Hallo,
wir haben seit gestern einen VDSL 100 - Anschluss. Auch davor hatten wir in den letzten Wochen immer wieder Verbindungsabbrüche, hohe Ping-Zeiten (ab 70 ms aufwärts bis auch über 1000 ms). Die Downloadrate schwankt aktuell bei der der Messung über W-lan meistens zwischen 11 und 32 Mbit/s. Beim Upload bewegt es sich zwischen 0,1 und 7 mbit/s. Die aktuellen Ping-Zeiten liegen mal ganz gut (22 ms) dann aber auch wieder bei 150 ms.
Wir nutzen eine Fritzbox 7490 mit der wir noch vor ca. vier Wochen gar keine Probleme hatten und auch fast die volle Bandbreite mit ordentlicher Ping erreichten (damals VDSL 50 - Anschluss).
Was können wir tun bzw. kann das geprüft werden? Wir würden uns sehr darüber freuen – vielen Dank! Sollten noch Informationen fehlen, reichen wir diese gern nach.
Viele Grüße
vor 8 Jahren
@RTilt3xx
Fehlerquelle 1 derzeit - OS 6.93 der Fritzbox (falls diese installiert ist).
Anscheinend ein Fehler im VDSL-Treiber, wird noch "verstärkt",
wenn die "Gegenstelle" einen Broadcom-Chipsatz hat.
Abhilfe: aktuelle Labor-Firmware installieren:
https://avm.de/fritz-labor/fritz-labor-fuer-fritzbox-7490-und-7590/uebersicht/
Flankierend sind Screenshots aus dem Menü der FB hilfreich,
und zwar unter "Internet/DSL-Informationen" :
0
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe gerade nachgeschaut. Der Router hat tatsächlich OS 06.93. Ich werde das mit der Labor-Firmware also mal probieren. Ich hänge mal noch die gewünschten Screenshots an und hoffe, dass es weiterhilft.
DSL-Info.png
Spektrum.png
Statistik.png
0
von
vor 8 Jahren
@RTilt3xx
Fast "perfekt" - und vor allem schön große Screenshots.
Der Screenshot aus "Übersicht" wäre nocht gut - Chip online hat nämlich bereits
in früheren Tests - mit intakten OS -Versionen - mit der FB 7490 u n d der
neueren FB 7590 festgestellt, dass beide genannten Router
die Sync-Geschwindigkeiten regelrecht "absacken" lassen, sobald in
der "Gegenstelle" ein Broadcom-Chipsatz verbaut ist.
Bleibt nur zu hoffen, dass AVM mit der noch freizugebenden Version 7xxx
dieses leidige Problem endlich löst...
von
vor 8 Jahren
Hier noch die Übersicht – ich habe mal die mir datenschutzrelevant erscheinenden Dinge grau gefärbt.
Übersicht.png
0
vor 8 Jahren
Hallo @RTilt3xx,
welche Firmware hat die Fritzbox, die aktuelle Firmware hat einen Bug - Abhilfe bringt die neueste Laborfirmware.
Die Angaben sind leider unzureichend um Lösungsvorschläge zu unterbreiten.
Mit welchen Werten synchronisiert der Router?
Siehst du Auffälligkeiten im Routerlog?
ect.
Die unterschiedlichen Ping-Werte resultieren wahrschl. aus der WLAN-Verbindung. Verbinde dich via LAN Kabel mit dem Router und prüfe erneut.
VG
0
0
von
vor 8 Jahren
Ich danke dir sehr für deine Zeit und Mühe, die du dir mit unserem Problem gegeben hast.
Viele Grüße und schön, dass es Menschen wie dich gibt!
0
von
vor 8 Jahren
@RTilt3xx
Gern geschehen - ich bin selbst "aus Ärger" über eine "Servicekatastrophe"
im Februar/März 2016 hier Mitglied geworden - wenige Tage
nach Schaltung meines VDSL-Anschlusses am 15.01.2016 brachen
Telefonate mitten im Gespräch ab - das ist "tödlich" für einen
Dienstleister.
Störung über Hotline gemeldet - ein Horrorszenario:
1) 12 verschiedene Ansprechpartner, zum Teil völlig inkompetent
(Ich mußte der Hotline-Mitarbeiterin erklären, was ein DSLAM ist.)
2) 5 vereinbarte Rückrufzeitfenster wurden nicht eingehalten - wofür auch?
3) 1 Subunternehmerin der Telekom kam aus 200 km Entfernung - und reparierte
"unvollständig".
4) Erst ein Techniker der Telekom selbst (derselbe, der auch eine Störung
vor 15 Jahren auf Anhieb fand und beseitigte), führte die Reparatur
auch 2016 in genau 20 Minuten erfolgreich aus.
5) Das ganze "Trauerspiel" dauerte fast 2 Monate...
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Kein Meister "fällt" vom Himmel - wenn Du mal nicht weiterkommst,
kannst Du mir auch eine "Persönliche Nachricht" schreiben -
rechts oben neben dem Globus auf den Briefumschlag klicken,
dann öffnet sich ein neues Fenster, als Empfänger brauchst
Du meinen Usernamen "widder440" einzugeben.
Wir können dann "nicht-öffentlich" korrespondieren...
0
von
vor 8 Jahren
Deine Geschichte erinnert mich ein bisschen an die meiner Mutter. Sie hat seit über 1,5 Jahren immer wieder in unregelmäßigen Abständen Gesprächsabbrüche bei Telefonaten. Wir haben auch mit einer ganzen Menge an Leuten telefoniert. Die Telekom fand keinen Fehler bei sich und verwies an AVM. AVM analysierte auch und sagte, dass der Fehler klar bei der Telekom liegt. Es wurde sogar eine 24h-Messung ohne gewinnbringendes Ergebnis gemacht. Ein Techniker war auch mal da. Meine Mutter hatte irgendwann die Nase voll und gab auf. Seitdem telefoniert sie eher mit dem Mobiltelefon und alle die sie auf dem Festnetz anrufen, wissen mittlerweile, dass bei Gesprächsabbruch einfach noch mal angewählt werden muss und man dann vielleicht zu Ende sprechen kann. Es ist schade, wenn man schon ein fehlerhaftes Produkt verkauft, dass man dann nicht mal in der Lage bzw. gewillt ist, die Sache wieder in Ordnung zu bringen. Viele Grüße!
0
vor 8 Jahren
Was können wir tun bzw. kann das geprüft werden? Wir würden uns sehr darüber freuen – vielen Dank! Sollten noch Informationen fehlen, reichen wir diese gern nach.
Wo kann ich denn noch unterstützen?
Greetz
Stefan D.
0
0
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Nachfrage. Wenn die mit LAN-Kabel gemessenen Werte in Ordnung sind, müsste seitens der Telekom alles stimmen.
Vielen Dank und viele Grüße
0