Media Receiver: Manuelles Update.

Telekom hilft Team

Wozu dient das manuelle Update?

 

Mit einem manuellen Update können Sie kleinere Betriebsstörungen beheben oder die aktuellste Betriebssoftware installieren.

 

Ihre Aufnahmen und individuellen Einstellungen bleiben dabei erhalten.

 

 

So führen Sie ein manuelles Update an Ihrem Media Receiver durch:

 

1.
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Internet-Verbindung besteht.

 

2.

Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus. Nach etwa 10 Sekunden schalten Sie den Receiver wieder ein. Sobald „Starten“ bzw. bei neueren Modellen "Laden" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus.

 

3.

Bitte wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal. Insgesamt schalten Sie den Receiver viermal aus und ein. Sobald im Display der Text „Herunterladen . . .“ erscheint, startet das manuelle Update. Auf dem Bildschirm des Fernsehers erscheint die Meldung, dass ein „Software-Update“ für den Media Receiver verfügbar ist.

 

4.

Das manuelle Update ist abgeschlossen, wenn Datum und Uhrzeit im Display aktuell sind.



Tipps:

 

Während des Updates startet der Media Receiver mehrmals neu. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht. Schalten Sie den Receiver erst aus, wenn Datum und Uhrzeit im Display aktuell sind.


Das Update startet nicht?

 

  • Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Media Receiver und Ihrem Router. Ist die Kabelverbindung richtig hergestellt? Bitte testen Sie ein anderes Kabel.
  • Sie verwenden zwischen Router und Receiver eine eine WLAN Bridge oder PowerLAN-Adapter? Bitte verbinden Sie Router und Receiver per Netzwerkkabel. Starten Sie das manuelle Update erneut.

 

 

 

Weitere Tipps finden Sie auch in unserem Hilfe-Portal und hier in der Telekom hilft Community.

Kommentare

Ich habe die neue MagentaTV Box, welche leider kein Display hat. Da ich momentan Probleme habe, dass die Fernbedienung immer wieder die Verbindung zur TV Box verliert, wurde mir vom Support gesagt, ich solle ein "manuelles Update" durchführen.

 

Wie läuft der manuelle Update-Prozess bei der MagentaTV Box? Ich kann hier ja nicht warten, bis irgendwo "Laden" steht, da ja kein Display vorhanden ist.

 

Viele Grüße,

Tobias Rudolph

Gelöschter Nutzer

@Tobias Rudolph  schrieb:
wurde mir vom Support gesagt, ich solle ein "manuelles Update" durchführen

@Tobias Rudolph Lachhaft, das Manuelle Update wurde vor über 1 Jahr schon gesperrt.

 

 

Welche Version hat die Fernbedienung steht im Batterie Fach 

@Gelöschter Nutzer: spannend.

 

Im Batteriefach finde ich nur einen Barcode mit der Seriennummer und anschließend ein "C10 MD".

Darunter dann die Bluetooth MAC Adresse.

 

Ist es das, was gesucht ist oder wonach muss ich schauen?

 

Viele Grüße,
Tobias

Gelöschter Nutzer

@Tobias Rudolph lass sie tauschen. Einfach an den link anhängen und schreiben was nicht funktioniert mit der Fernbedienung und gib gleich die Version der Fernbedienung gleich mit an, hinter der Mac Adresse sollte noch ein buchstabe sein den gleich mit

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/468000...

 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Tobias Rudolph  schrieb:
wurde mir vom Support gesagt, ich solle ein "manuelles Update" durchführen

@Tobias Rudolph Lachhaft, das Manuelle Update wurde vor über 1 Jahr schon gesperrt.

@Tobias Rudolph 

ein manuelles Update (Desaster Recovery) ist über das Menü der Boxen möglich.

Hallo @Tobias Rudolph

Seit dem 02. September ist ein neues Update ausgerollt, bitte prüfen Sie in den Einstellungen, ob dieses bereits installiert wurde. Über diesen Link finden Sie die Informationen, wie die Version der TV Box ausgelesen werden kann: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magentatv-geraete/software-updates-media-receiver-mage...

Viele Grüße Nadine H.

Hallo Nadine,

 

vielen Dank für die Info. Was ich aber auch bräuchte ist eine detaillierte Beschreibung, wie man die Software/Firmware auf der MagentaTV Box updated.

Die alte Beschreibung funktioniert ja so nicht mehr, da die Box kein Display hat.

 

Viele Grüße,

Tobias

@Tobias Rudolph 

das manuelle Updaten, um sich vorzeitig auf eine neuere Version upzugraden, gibt es nicht mehr.

 

Man kann es nur noch als Recovery Reset nutzen, wenn es Probleme gibt. Aber dadurch kann man nicht mehr vorzeitig auf die neueste Version hochkommen, wenn man die Zuteilung zum Update noch nicht erhalten hat.

Habe das manuelle Update nach Anleitung erfolgreich durchgeführt . Bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Störung mehr aufgetreten . Vielen Dank für die professionelle Hilfe und die Geduld , mit der Sie meine Fragen , und zwar verständlich beantwortet haben .

Hi @Tobias Rudolph,

über die Geräte-Einstellungen kannst du das Systemupdate ebenfalls vornehmen.

Viele Grüße
Dorothea T.

Danke für die Anleitung. Problem ist gelöst.

Liebe Community-Mitglieder,

schickt mir bitte keine Beiträge mehr zu einem " Manuellen Update ". Ich habe inzwischen mind. 20 Beiträge dazu bekommen.

Ich weiß inzwischen wie es geht.

@Finger4 

dann bitte entferne das Abo zu dem Blog hier. Danach nicht mehr hier antworten, sonst hast du es wieder.

So kannst du einfach das Abo zu dem Blog hier entfernen:

  1. Zu der Schaltfläche "Beitrags-Optionen" links oberhalb der Überschrift des Blogs scrollen, nachdem du diesen Blog hier aufgerufen hast.
  2. "Beitrags-Optionen" (links oben) anklicken, dadurch blättert eine Menüauswahl auf unterhalb der Schaltfläche.
  3.  Diese Menüauswahl überfliegen, es gibt darin einen Punkt "Abonnement kündigen".
  4. "Abonnement kündigen" anklicken, ggf bestätigen, dass du das Abonnement kündigen möchtest.

 

Kein Erfolg!

Hat immer noch nicht geklappt mit meinem Receinver 401 die DAZN App :(((((

 

Wahnsinn über 3 Monate ist dies jetzt so, hammer!

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

Kein Erfolg!

Hat immer noch nicht geklappt mit meinem Receinver 401 die DAZN App :(((((

 

Wahnsinn über 3 Monate ist dies jetzt so, hammer!

Dann wurde es nicht genau nach Anleitung gemacht 

die

werkseinstellung.

 

Manuelles Update bringt nichts ist auch bekannt 

Durch einen externen Stromausfall (Baustelle strasse) scheint es zu den Bild- und Tonstörungen gekommen sein nachdem der Strom wieder zur Vefügung stand. Nachdem hier beschriebenen Vorgehen mit 4mal Strom vom Media Receiver zu nehmen und die Software neu zu laden ist jetzt wieder alles in Ordnung.

Vielen Dank.

 

Zunächst lief alles wie beim letzten Mal. Nach erfolgreichem Update (Datum und Uhrzeit stimmen) kann ich auf ARD 1 gehen. nach ca. einer halben Minute verschwindet der Ton, wenig später wird das Bild zum Standbild. Dann kommt die Meldung über eine schlechte Verbindungsqualität, dann die Möglichkeit, alles zu testen. Schließlich, nach 180 Sekunden Testzeit kommt die Meldung, alles sei in Ordnung. Aber das Bild bleibt weg. Austausch des LAN Kabels hat auch nichts gebracht.

 

Schließlich kam ich auf den Gedanken, meine Fritzbox neuzustarten. Ich hatte nämlich unterdessen das Fernsehen direkt über die Fritzbox per VLC versucht und auch das hat nicht mehr geklappt.

 

Und jetzt verschwinden Ton und Bild nicht mehr und auch VLC funktioniert.

 

Zwei Punkte, die sich vom Stand zuvor unterscheiden:

 

Das Gerät braucht länger zum Hochfahren, wenn ich es einschalte. Ich werde bei Sendungen ab 16 nach meiner Erwachsenen PIN gefragt. Das hatte ich irgendwann einmal ausgeschaltet.

 

Wenn Sie für diese beiden Punkte noch Links hätten? Ansonsten bin ich dankbar, die Situation ist deutlich besser geworden.

@goob 

wenn man einen Desaster Recovery Reset (von dir Manuelles Update genannt) auslöst, stellen  sich  dabei auch manche  Einstellungen in dem Gerät auf bestimmte Grundeinstellungen um (das arbeitet wie es gewollt so programmiert ist).  Beispielsweise der Stromsparmodus stellt sich dabei auf "Herunterfahren" um. 

 

Deshalb sollte man nach so einem Vorgehen die Einstellungen im Gerät durchgehen und ggf wieder anpassen

 

Ist der Stromsparmodus auf "Herunterfahren" statt auf "Standby" dauert das Hochfahren länger, da der Receiver bei "Herunterfahren" tiefer schläft als bei "Stand-by".

 

Stelle deshalb den Stromsparmodus wieder um auf "Stand-by". 

 

Und überprüfe auch die Kinder- und Jugendschutz-Einstellungen im Gerät. Und ggf nachbessern.