Unsere Spielregeln für einen offenen Austausch
vor 10 Jahren
Wir wünschen uns einen offenen und konstruktiven Austausch in einem freundlichen und sachlichen Umgangston rund um alle Themen aus der Welt der Telekommunikation. Die folgenden Ausführungen betrachten wir als Grundlage unseres Miteinanders.
Ein offener Austausch kann Lob und Kritik gleichermaßen enthalten. Mit beidem können wir umso besser umgehen, je respektvoller Sie Ihr Anliegen vortragen. Denn auch wir sind Menschen aus Fleisch und Blut. Im Gegenzug können Sie von uns einen ebenso respektvollen und lösungsorientierten Umgang erwarten.
Auf unseren Seiten herrscht im Allgemeinen ein lockerer Umgangston. Oftmals duzen sich die Nutzer untereinander. Grundsätzlich gilt für uns jedoch die gespiegelte Anrede. Das bedeutet, dass wenn Sie uns siezen, wir selbstverständlich ebenfalls siezen. Aber wir einigen uns auch gern auf das Du.
Beiträge, über die wir uns freuen
- offen, sachlich und konstruktiv
- höflich, freundlich und respektvoll
- tolerant – auch, wenn jemand Ihre Ansicht nicht teilt.
Beiträge, die wir nicht so gerne sehen
- rechtswidrige Inhalte, wie Aufrufe oder Anleitung zu Straftaten, jugendgefährdende Aussagen, Verletzung der Persönlichkeitsrechte oder Urheberrechtsverletzungen
- Beleidigungen, persönliche Angriffe oder entwürdigende Äußerungen
- hetzerische, rassistische, obszöne, diskriminierende oder pornografische Inhalte
- falsche, betrügerische, irreführende oder anderweitig zweifelhafte Inhalte, die nicht einem offenen und fairen Dialog entsprechen
- Spam-Inhalte jeder Art, einschließlich Beiträge, die inhaltlich nicht zum Thema passen (auch Off-Topic genannt)
- Inhalte, die mit Schadsoftware oder einer sonstigen Beeinträchtigung dieser Plattform verbunden sind
- Unternehmensinterna der Telekom Deutschland oder ihrer Tochtergesellschaften
- Kommerzielles oder privates Anbieten von Waren und Dienstleistung oder die Nutzung unserer Plattform als Werbeflächen für Webseiten und Dienste.
(Aktiven Nutzern ist ein dezenter Hinweis auf eigene, kommerzielle Webseiten in ihrer Signatur gestattet. Wir behalten uns jedoch eine individuelle Prüfung vor. Ein aktives Umlenken auf eigene Inhalte darf nicht erfolgen.) - politische Beiträge
Sollten wir dennoch Beiträge mit einem solchen Inhalt finden, behalten wir uns vor, diese im Interesse der Community zu löschen. Außerdem behalten wir uns vor, bei mehrfachen Verstößen gegen die Spielregeln, Nutzer vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Beim Kapern von Themen, insbesondere, wenn
- Diskussionen mit dem eigentlichen Thema nichts zu tun haben
- persönliche Konflikte geklärt werden
- Kommentare abgegeben werden, die das Klima vergiften
wird nach einer Verwarnung eine Kurzsperre von drei Tagen verhängt.
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vor 2 Jahren
Hallo @Waldemar H. ,
bitte jetzt nicht falsch verstehen. Ich verstehe
das und den Ansatz. Stimme euch auch zu aber meine bedenken gehen da gerade weiter und über das Thema hinaus.
Aber genauso das darf/sollte nicht sein.
Ansonsten stellt die THC einen Offizielle Hotline dar und unter liegt dem Geschäftswesen. Man könnte daraus deuten das über "Unbezahlte Freiwillig" hier Support geleistet wird und der eigentlich Support ausgelagert ist.
Strenggenommen müsste Fragen zu Vertrag, Aufträge etc. quasi alles aus dem Kerngeschäft sofort von Teams und/oder der Hotline aufgegriffen werden.
Hoffe du/ihr versteht mich und meine bedenken. Das soll nur ein Anstoß für euch sein damit alles im grünen Bereich bleibt.
--
Cu
Chris
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vor 2 Jahren
In diesem Fall ist mir die Netiquette relativ egal. Wir sind hier nicht im Kindergarten und können User ja wohl deutlich darauf hinweisen, wo in diesem Fall der schnellste und beste Weg ist, eine Lösung für sein Problem zu bekommen.
Solange die Antwortzeiten des Teams hier so sind, wie sie sind, bleibt es dabei, dass in dringenden oder gravierenden fällen auf die Hotline verwiesen wird. Dies ist einfach der schnellste Weg.
Alternativ wird es dann wohl so aussehen.
Liebes Community-Mitglied,
wir haben dein Anliegen gelesen und müssen dir jetzt über einige Umwege mitteilen, dass der schnellste Weg zu einer Lösung vermutlich nicht dieses Forum ist. Nein, der Weg führt am besten über die Nummer 0800 330 1000. Aber das darf ich dir nicht offiziell sagen, denn das verstößt gegen die Regeln der Netiquette.
Alternativ könnten wir das Team hier im Forum bemühen. Allerdings musst du hier mit einer Wartezeit von mehreren Stunden oder auch Tagen rechnen, bis du eine Antwort bekommst.
Also, entscheide selbst: Willst du lieber auf die zähe Mühlen der Forenantworten warten oder schnell zum Hörer greifen und die Nummer wählen, die ich dir am besten nicht geben sollte?!
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vor 2 Jahren
wie du meinst.
Kindergarter hin oder her
Es wurden REgeln aufgestellt
Deine Aussage darf das Management ( @Waldemar H. ) entscheiden, wie es zu "bewerten" ist...
Damit würdest du gegen die Netiquette verstoßen.
Man kann es echt freundlicher formulieren und nicht indirekt gegen die Community-Regeln sticheln...
Wenn er zb NEU ist, begrüße ich ihn so:
Hallo @ xxx,
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist ärgerlich, dass du gerade kein Internet hast.
Gerne kann das @Telekom hilft Team mal schauen, was los, ist.
Da du zurzeit anonym bist, musst du bitte dein Profil befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Dann können wir das Team informieren.
Gerne biete ich dir zusätzl. die Alternative an, dass du dich direkt bei der Hotline
Tel: 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
telefonisch meldest.
Das wäre momentan der schnellste Weg.
Eine Weitere Möglichkeit wäre, die Störung hierrüber abzusetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungenGeht auch per Smartphone über Mobilfunk
Wie du möchtest.
Gruß Marcel
So in etwa, ...
Wer in der Community angemeldet ist, muss einfach gewisse Regeln beachten, auch, wenn nicht alle die Meinung teilen wollen.
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vor 2 Jahren
Genau, und nicht du 🤷♂️
Es gibt verschiedene Meinungen und es wird sich zeigen wie es sich entwickelt und was das CM im einzelnen Fall entscheidet.
Ob es jetzt brennend wichtig war ausgerechnet diesen Punkt in die Spielregeln aufzunehmen, ich weiß es nicht. Ich persönlich sehe jedenfalls die Probleme eher an anderen Stellen.
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vor 2 Jahren
Ich freue mich auf die Sperre wegen Verweis auf die Hotline!
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vor 2 Jahren
Im Gegensatz zu dir nehme mich mir das auch nicht raus, wie man wunderbar in meiner Antwort lesen kann.
Also lass endlich diese Sticheleien, denn dein letzter Beitrag ist sicherlich auch gegen die Spielregeln.
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vor 2 Jahren
Lutz
Wir können sehr gerne per PN diskutieren.
In den letzten Wochen stichelst du indirekt oft bei mir.
Gestern war auch unnötig.
Mich weist Du zurecht, ich solle dem Kunden keine Versprechungen machen, der andere User schreibt genau das gleiche, und du erwähnst ihn nicht. Und Kudos zusätzlich...
Aber nicht nur das..
Wie gesagt, zwischen uns gerne per PN, damit öffentlich Ruhe ist
Das wir keine Freunde werden, ist uns bewusst.
Aber bitte in Zukunft per PN
Freundliche Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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also in etwa so ?
Sie können sofort die Hotline anrufen oder den Chat nutzen. Alternativ können Sie aber auch gerne hier warten, dass sich jemand vom Team meldet.
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