Hallo @laura.wichern90,

ich habe eine Frage bezüglich meiner Handyversicherung. Ich möchte diese Kündigen aber ich weiß nicht wen ich da genau kontaktieren muss! Ich hatte die Versicherung über Sie abgeschlossen aber dazu keine Unterlagen erhalten. Können Sie mir weiterhelfen? 

ich vermute, es wurde so eine Versicherung abgeschlossen: https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/sicherheit/handyversicherung Kann das sein?

Hier in den Details & Versicherungsbedingungen sind die Kontaktwege aufgeführt.

VG

Peuki

Hallo @laura.wichern90,

vielen Dank an die Community für eure Antworten! 

Die Handyversicherung ist nach Ablauf der 24 Monate Vertragslaufzeit monatlich kündbar. Wo Sie die entsprechenden Kontaktdaten finden, hat @Peuki ja netterweise bereits mitgeteilt.

Viele Grüße,

Oliver Lr.

Guten Tag, 

ich würde gerne meine Handyversicherung kündigen, die ich damals über Sie abgeschlossen habe. Leider habe ich keine Unterlagen dazu und ich weiß nicht wen ich kontaktieren muss! Können Sie mir weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen 

Laura Wichern

Hallo @laura.wichern90,

dass du keine Versicherungsunterlagen bekommen hast, kann ich so gar nicht glauben.

Es ist doch absolut wichtig nachlesen zu können, was in den AGB´s steht und wie der Versicherungsumfang ist.

Bei einem Schaden Fall könnte man dir ja das Blaue vom Himmel erzählen und erklären, weshalb es sich dann um keinen Versicherungsfall handelt wo die Versicherung zahlen muss.

Unabhängig davon.

Wo hast du denn den Vertrag abgeschlossen? Online?

Oder in einem T-Shop?

Wenn T-Shop, begebe dich zu diesem Shop.

Ansonsten fülle mal bitte deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)