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Vertragsabschluss - Auftragsnummer - Statusabfrage

Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
Beitrag: 1 von 3

Guten Morgen Community,

 

ich bin etwas verwirrt, ich habe gestern zwei neue Verträge abgeschlossen und habe die AB´s per Mail bekommen.

Gebe ich nun die Auftragsnummern in die Abfrage ein, bekomme ich seltsame Ergebnisse ausgespuckt, diese Hänge ich als Screenshot an.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Was stimmt von den Abfragen?

Was mich stark wundert, bei der ersten AB scheint es so durchgelaufen zu sein, bei der zweiten kam gestern Nachmittag eine Mail, das Perso, EC und Adressbestätigung nachgereicht werden soll, habe ich auch direkt im Anschluss getan. Außerdem hat diese jetzt eine weitere Auftragsnummer die mit 1 beginnt und nicht wie die anderen beiden mit 3.

 

Gruß

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[Anlagen aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]

 

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2 ANTWORTEN 2
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
Beitrag: 2 von 3
@Peuki in den Bildern war lediglich die Auftragsnummer zu sehen, sollte diese auch aus Datenschutzgründen nicht gepostet werden solltet ihr das auch aufführen.

ich habe meine aktuelle Rufnummer hinterlegt und würde mich über einen Rückruf freuen.
Telekom hilft Team
Telekom hilft Team
Beitrag: 3 von 3
Hallo @Gelöschter Nutzer,

da es sich um Neuverträge handelt, können wir leider nichts Genaues sagen.

Hier müssten Sie sich an die Kollegen vom Neugeschäft wenden. Diese erreichen Sie unter 0800 5 726252.

Viele Grüße
Elvira H.
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