Guten Abend,

heute wurde im Laufe des Tages mein MagentaZuhause L mit VDSL 100 auf MagentaZuhause XL auf VDSL 250 umgestellt.

Ich habe vorweg extra eine neue Fritzbox 7590 AX beschafft, damit ich auch einen kompatiblen Router habe.

Seit der Umstellung gab es sehr viele Unterbrechungen der DSL Verbindung. Teilweise hat der Verbindungsaufbau länger als 10 Minuten gedauert.

Ich muss daher davon ausgehen, dass VDSL 250 Supervectoring an meinem Anschluss nicht stabil und zuverlässig bereitgestellt werden kann. Aus diesem Grund möchte ich gerne auf meinen "alten" Tarif MagentaZuhause L mit VDSL 100 wechseln.

Bitte teilen Sie mir mit wie ich Vertragsumstellung rückgängig machen kann.

Vielen Dank

Dennis