@Mi C. 

von mir auch. DAnke.

Hab das mal in mein Makro eingebaut, damit ich so schneller anderen Usern darauf hinweisen kann.. Es gab ja hier einige Rückfragen diesbezügl.

Viele Grüße

Marcel

Warum da jetzt Angebote als url verlinkt ist, wenn es um Verifizierung von Email Adressen geht, erschließt sich mir nicht wirklich. Das würde mich zuerst einmal verwirren. 

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@viper.de  schrieb:

Warum da jetzt Angebote als url verlinkt ist, wenn es um Verifizierung von Email Adressen geht, erschließt sich mir nicht wirklich. Das würde mich zuerst einmal verwirren. 

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Moin @viper.de,

ja das ist absolut nachvollziehbar. Aber leider ist es aus technischen Gründen nicht anders zu machen als diesen Link/URL anzubieten. Liebe Grüße Enrico L.

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@Marcel2605  schrieb:

 

Ich hab mich für die PLZ entschieden und die Mail Adresse wurde dann erfolgreich verifiziert

Worin besteht denn die „noch mehr Datensicherheit“ die da vollmundig versprochen wird? Ende-zu-Ende Verschlüsselung wird es wohl nicht sein. Jedenfalls erinnere ich mich nicht der Telekom meinen öffentlichen Schlüssel gegeben zu haben. Werden die Mails künftig eine qualifizierte elektronische Signatur gemäß der VERORDNUNG (EU) Nr. 910/2014 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 23. Juli 2014 haben? Oder ist das eine der typischen Floskeln, die einen persönlichen Umgang mit den Kunden simulieren sollen, letztlich aber ohne Substanz sind?

Ich frage mich, warum Ihr diese so wichtige Verifizierung über die Angebotsplattform abwickelt. Eine seriöse Verlinkung und Kundencenter ist da doch wohl die richtige Verfahrensweise. Und was Ihr müsst bzw. das, was Ihr wollt, sind doch 2 verschiedene Aspekte - es sei denn, man möchte gleich noch ein paar andere Daten einsammeln?

Also seid bitte so nett und erklärt Euch mit der scheinbar vertragsrechtlichen Anfrage  - so wie es andere Dienstleister auch machen - mit einer entsprechende Mail/Schreiben/ SMS im besten Fall mit Verlinkung ins Kundencenter. Angebote.Telekom.de ist da sicher nicht die richtige Plattform!

Eben, eben ... !

Was sein muss, muss sein (kann ich nicht beurteilen, und will ich gar nicht können).

Aber nicht auf diese Weise - !

100% Deine Meinung, Sherlocka!

Schlecht gemacht, Telekom, die Du mich früher mal dazu "erzogen" bzw. darauf sensibilisiert hast, alles mögliche sicherheitshalber als verdächtig zu empfinden.

Deine Rechnungs-E-Mails erkenne ich  - neben dem fast immer gleichen Betrag -  an meiner vollständigen Adresse und der Nummer des Buchungskontos: Wenn all das passt, klicke ich auch den Button "RechnungOnline ansehen"an, bei Bedarf ... aber eben nur dann.

Und jetzt? Teilst Du mir mit (auf meine Nachfrage via Kontaktformular), die "Absenderadresse no-reply@angebote.telekom.de" und "die Landingpage beginnt mit https://angebote.telekom.de/" sollen genügen! Zudem verweist Du mich auf diese Seite, wo sich  - glücklicherweise -  einige kritisch äußern ...

Bitte lernt aus den Rückmeldungen derer, die ein klein wenig über Sicherheit im Netz nachdenken ... danke !!!

Es müsste gar kein Brief sein, sondern eine E-Mail mit der Aufforderung, mich im Kundencenter einzuloggen und dort etwas zu tun: Dann wäre ich froh, dass die E-Mail keinen Link enthält (nein, Komfort ist nicht wichtiger als Sicherheit - !), würde den mir bekannten Link nutzen und den Instruktionen folgen  - - -  die Verifikation wäre längst erledigt.

Odenwälder2

Es müsste gar kein Brief sein, sondern eine E-Mail mit der Aufforderung, mich im Kundencenter einzuloggen und dort etwas zu tun:

Ganz genau. Leider kann man aber derzeit das gar im Kundencenter erledigen. Es ist gruselig.

Wenn das keine Marketing-Aktion sein soll, dann verwendet bitte keine Absender-Domain angebote.telekom.de.

Was ist daran so schwer zu begreifen?

Gerade in Zeiten von Phishing -Mails ist man besonders vorsichtig mit Mails, in denen man etwas anklicken soll. Ich habe das natürlich auch nicht gemacht, sondern mich erst hier Forum informiert. Beruhigend war, dass die Anschrift nicht phishingmäßig "lieber Kunde" lautet, sondern mein richtiger und vollständiger Name, sogar mit Sonderzeichen, verwendet wurde. Dann fand ich auch noch hier im Forum den selben E-Mail-Text, eingestellt von der freundlichen Community-Managerin und auch den no-replay-Link der Telekom in der E-Mail. Erst dann habe ich die Bestätigung durchgeführt.

Mir wäre es - angesichts andauernder Phishing -Warnungen - lieber gewesen, die Telekom hätte mich angeschrieben oder angemailt und aufgefordert, im Kundencenter etwas zu bestätigen.

Hallo.

Meine Mailadresse ist schon seit 4 Jahren hinterlegt. Was soll das jetzt ständig mit der Bestätigung?

Das ist ja schon fast Belästigung und im Kundencenter gibt es nirgends einen Hinweis darauf.

Auf dubiose Emails und SMS reagiere ich nicht.

Schickt von mir aus einen Brief.

MfG Freakyno1

Knurro_Knurreck

Beruhigend war, dass die Anschrift nicht phishingmäßig "lieber Kunde" lautet, sondern mein richtiger und vollständiger Name, sogar mit Sonderzeichen, verwendet wurde.

Gerade das hat mich in diesem Fall nicht beruhigt, da ich die Mail mit den von Telekom regelmäßig per Mail versandten Rechnungen verglichen habe. Dort lautet die Anrede (ich verwende jetzt mal mein Pseudonym):

"Guten Tag Herr Cameo,"

In dieser Mail, um die es hier geht, lautet die Anrede dagegen:

"Guten Tag Anche Cameo,"

Solche Unterschiede bei Mails von ein- und demselben Konzern machen mich eher argwöhnisch.

Knurro_Knurreck

Mir wäre es - angesichts andauernder Phishing -Warnungen - lieber gewesen, die Telekom hätte mich angeschrieben oder angemailt und aufgefordert, im Kundencenter etwas zu bestätigen.

Mir auch. So etwas mache ich lieber "zu Fuß", und die Adresse vom KC habe ich in meinem Browser sowieso bookmarked.

Interessant, habe die Mail auch bekommen. Allerdings ohne Links 😊. Diese werden nämlich von meinen Browsern entfernt. Ebenso wie Nachverfolgungsgrafiken, Cookies , Bildern, 1Pixelgrafiken und dergleichen. Das Gleiche geschieht auch bei SMS. Nix mehr da, was anklickbar wäre (nur noch Platzhalter) oder dem Absender mitteilt, das die Mailadresse überhaupt existiert.

gratibus

ich habe die Mail unter Thunderbird geöffnet und dann den erwähnten Button angeklickt, danach erhalte ich die abgebildete Fehlermeldung.  

Würde ich - selbst wenn ich könnte - niemals machen. Wer sich über die Fehlermeldung wundert, hat den größten Fehler bereits hinter sich, nämlich einen Link in einer Mail oder SMS anzuklicken. Im schlimmsten Fall hat man damit schon seinen ganzen Rechner mit einem Schädling verseucht oder gar komplett verschlüsselt, irgendwo ein Abo abgeschlossen oder trägt seine Daten auf einer gefakten Seite ein.

Mich wundert dabei nur, dass die sonst angeblich auf Sicherheit bedachte Telekom überhaupt solche Mails verschickt.🤔

Wer Geld und Zeit hat Werbebriefe zu senden, die eh gleich in den Müll wandern, kann solch wichtigeren Sachen auch per Brief schicken.

Wie oft solll ich die E-Mail-Adresse denn bestätigen

HAMAPA

Wie oft solll ich die E-Mail-Adresse denn bestätigen

@HAMAPA Die E-Mail-Adresse müsst ihr nur einmal mit der 2-Faktor-Verifikation bestätigen.

Marcel2605

Ich meine, dass so nach 15-30 Minuten, die Änderung wieder möglich war, und das Stift Symbol wieder erschien 

Jemand möchte 2 Sachen ändern, und dafür muss er dann bei nur 2 kleinen Eingaben zusätzlich mindestens 15 bis 30 Minuten zusätzlich warten?

Jemand möchte 3 Sachen ändern, und dafür muss er dann bei nur 3 kleinen Eingaben zusätzlich mindestens 30 bis 60 Minuten zusätzlich warten?

Zusätzlich zu der Zeit, die man sowieso für das Einloggen, das Durchklicken zu der Webseite (man muss mehrere Seiten nacheinandere aufrufen, bis man auf der passenden Seite überhaupt ist).

Dann den SMS-Code-Empfang (der ging sogar flott) und dann manuell diesen Code in das Browserfenster übertragen (abschreiben) und erneut absenden. Und das sowieso 2 bis 3 Mal zu machen, da es für alle Änderungen einzeln gemacht werden muss.

Waldemar H.

mboettcher

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

mboettcher

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

Durch den Artikel 5.1 der EU DSGVO sind wir verpflichtet personenbezogene Daten korrekt und aktuell zu halten. Dabei fordert der Artikel 5.1.f EU DSGVO angemessene Sicherheitsvorkehrungen für personenbezogene Daten […], inklusive deren Schutz gegenüber Unbefugten und Dritten […], durch technische und organisatorische Maßnahmen sicherzustellen. Auf Basis dessen wurde im März 2022 durch den BfDI die Aktivitäten zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen definiert. Die vom BfDI erstellten Anforderungen werden mit einer 2-Faktor-Verifikation erfüllt.

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir auch nach der Erläuterung von @Waldemar H.  nicht. Vor allem überzeugt das Wie der Umsetzung nicht.

Was genau hat der Bundesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) im vorliegenden Fall geschrieben? Bitte Zitat mit Fundstelle angeben (möglichst verlinken).

Die DS-GVO kennt keinen Artikel 5.1, sondern einen Artikel 5 mit zwei Absätzen 1 und 2. Der Text von Absatz 1 besteht im Wesentlichen aus einer Aufzählung mit Buchstaben. Um welchen Buchstaben geht es?

Art. 5 Absatz 1 Buchstabe d DS-GVO besagt: Personenbezogene Daten müssen »sachlich richtig und erforderlichenfalls auf dem neuesten Stand sein; es sind alle angemessenen Maßnahmen zu treffen, damit personenbezogene Daten, die im Hinblick auf die Zwecke ihrer Verarbeitung unrichtig sind, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden („Richtigkeit“);«.

Art. 5 Absatz 1 DS-GVO schreibt für die Verarbeitung personenbezogener Daten auch Nachvollziehbarkeit und »Transparenz« vor. Was soll uns in diesem Zusammenhang die Absender-E-Mail-Adresse no-reply@angebote.telekom.de sagen?

Wenn die Telekom auf den Datenschutz so viel Wert legt: Weshalb verwendet sie dann im Übermaß Cookies u. Ä. von Drittunternehmen auf ihrer Website - auch aus den USA (Facebook, Google, Heap, LinkedIn. Oracle, Xandr ...), obwohl es seit zwei Jahren keinen gültigen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum Drittstaat USA mehr gibt? Art. 49 DS-GVO ist ein restriktiv gemeinter Artikel. D. h. er greift nur bei seltenen Ausnahmen, nicht bei regelmäßiger oder häufiger Verarbeitung. Sich darauf zu berufen, wenn es beispielsweise um »A/B Testing« oder »Bedarfsgerechte Gestaltung, Analyse« geht, entspricht auch bei Absatz 1 Buchstabe a nicht dem aktuellen Datenschutzrecht (siehe Leitlinien 2/2018 zu den Ausnahmen nach Artikel 49 der Verordnung 2016/679 des Europäischen Datenschutzausschusses).

Das Bild, das die Telekom hinsichtlich Datenschutz abgibt, ist bestenfalls ähnlich der öfters zitierten fiktiven Formulierung aus einem Arbeitszeugnis: »Er bemühte sich stetig.« Heißt: Entgegen anderslautender Beteuerung spielt Datenschutz nach meiner Beurteilung für die Telekom eine untergeordnete Rolle. Und dann wird so eine Aktion mit Datenschutz begründet? Wie glaubhaft soll das denn sein?

Die Telekom hat noch ganz andere, viel größere Baustellen im Bereich des Datenschutzrechts und des Datenschutzes überhaupt. Sie sollte erst einmal da tätig werden, wo sie Kunden keine Arbeit macht und wo sie keinen Argwohn erzeugt.

Waldemar H.

mboettcher

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

mboettcher

Die Sinnhaftigkeit und der Nutzen dieser Maßnahme erschließt sich mir nicht.

Durch den Artikel 5.1 der EU DSGVO sind wir verpflichtet personenbezogene Daten korrekt und aktuell zu halten. Dabei fordert der Artikel 5.1.f EU DSGVO angemessene Sicherheitsvorkehrungen für personenbezogene Daten […], inklusive deren Schutz gegenüber Unbefugten und Dritten […], durch technische und organisatorische Maßnahmen sicherzustellen. Auf Basis dessen wurde im März 2022 durch den BfDI die Aktivitäten zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen definiert. Die vom BfDI erstellten Anforderungen werden mit einer 2-Faktor-Verifikation erfüllt.

 

Jetzt Ernsthaft? Sie verweisen auf eine 2-Faktor Verifikation?
Seit 4 Jahren ( in Buchstaben Vier!) verfolge ich die Diskussion und vor allem den Versprechungen hier,  dass eine 2-Faktor Authentifizierung eingeführt werden soll, aber bis heute wurde das weder für den Kundencenter Login, noch für einen anderen Login bei der Telekom umgesetzt! Ergo sind die Sicherheitsanforderungen wohl kaum erfüllt.

Sich hier auf eine 2-Faktor Verifikation zu beziehen, zur email Adressen Bestätigung ist ja wohl eher ein Witz, bzw. nur der Grund um Kunden Werbung senden zu können.

Ich mag nicht glauben, dass für eine no-reply-Adresse keine andere Domain möglich war. Sollte es doch zutreffen, dann spricht es nicht für das Unternehmen. Für mich ist die ganze Aktion ein Paradebeispiel dafür, wie man es nicht machen sollte.

Eine Frage an die Telekom! Ich weiß nicht, wieviel Zeit man bei Euch hat - offensichtlich immer noch zuviel!

WIE OFT soll ich denn meine E-Mail noch bestätigen?? So langsam nerven Eure Mails! Ist ja schlimmer als jeder Spammer.

Angeblich sollte man in den nächsten Stunden einen Link bekommen, auf den ich seit meinem ersten Post hier immer noch warte. Das ist schon paar Wochen her.

Bei den nächsten Mails und bei der Bestätigung der Emailadresse stimmen angeblich die Kontaktdaten nicht überein, obwohl sie genauso seit Jahren im Kundencenter hinterlegt sind!

Ich habe weder Lust noch Zeit für diesen Sch..ß! Ab sofort werden diese Emails sofort und automatisch gelöscht.

Ich bin am überlegen, ob ich das der Bundesnetzagentur melden sollte!

Und woher kommt hier ständig ungültiger HTML-Inhalt, wenn ich nur einfachen Text schreibe?!

(Der Beitrag wurde geändert, da sich ungültiger HTML-Inhalt im Nachrichtentext befand. Der ungültige HTML-Inhalt wurde entfernt. Bitte überprüfen Sie die Nachricht und senden Sie sie, wenn sie Ihren Vorstellungen entspricht.)

Lasst mich endlich in Ruhe verdammt noch mal!

Melde dich halt einfach von den Mails ab, zumindest offiziell kann man das:

patrickn

patrickn

Was ich dann gemacht hab? In dem "Banner" die Bestätigungsmail angefordert, in dieser ist auch ein Link zum "nicht hinzufügen", danach war sie weg.

Was ich dann gemacht hab? In dem "Banner" die Bestätigungsmail angefordert, in dieser ist auch ein Link zum "nicht hinzufügen", danach war sie weg.

patrickn

Was ich dann gemacht hab? In dem "Banner" die Bestätigungsmail angefordert, in dieser ist auch ein Link zum "nicht hinzufügen", danach war sie weg.

So war das bei mir auch. Ich glaube, da kam dann noch eine Abfrage, wo ich das "Löschen" noch einmal bestätigen musste, obwohl die betreffende Adresse auch bei mir schon in keinem sichtbaren Feld mehr hinterlegt war. Die Meldung war danach aber weg.

Das hilft in meinem Fall leider nicht da ist diese E-Mail-Adresse bei mir nicht mehr gibt eine Verifizierung sollte feststellen können dass die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, vor allem da es eine T-Online Adresse ist.

Whippie_72

Sei einiger Zeit soll ich eine email Adresse im Kundencenter bestätigen, die schon lange nicht mehr existiert. Sie ist aber nicht mehr in meinen Kundendaten (Kontaktinformationen) vorhanden.

 

Wer kann mir seitens Telekom helfen, und kann mir die alte email Adresse xxx.xxxx@onlinehome.de vom Hals schaffen?

@Whippie_72 Wenn die Hinweise von @Sherlocka und @patrickn nicht geholfen haben und du noch Unterstützung benötigst, können wir uns das gerne auch mal anschauen. Schick uns einfach eine private Nachricht an das Telekom hilft Team. 

jdoe

Das hilft in meinem Fall leider nicht da ist diese E-Mail-Adresse bei mir nicht mehr gibt eine Verifizierung sollte feststellen können dass die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, vor allem da es eine T-Online Adresse ist.

@jdoe Wir helfen dir hier gerne weiter und können veranlassen, dass deine Daten wieder vollständig korrekt sind. Wenn wir uns das mal anschauen dürfen, dann schick uns einfach eine private Nachricht an das Telekom hilft Team.

-Olli-

Ich habe auch diese eMail erhalten und zwar gestern.

Ich habe bereits ein Sicherheitsmerkmal hinterlegt und meine eMail ist schon ewig hinterlegt.

@-Olli- Ich vermute mal, dass du mit dem Sicherheitsmerkmal beispielsweise die Sicherheitsfrage bei der Passwort-Rücksetzung meinst? Die Sicherheitsmerkmale für die Passwort-Rücksetzung haben nichts mit der 2-Faktor-Verifikation der E-Mail-Adresse gemeinsam. Wie in meinem vorherigen Beitrag erwähnt, geht es hier um die Bestätigung, dass deine E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist. Die neuen Anforderungen sehen vor, dass diese Bestätigung der E-Mail-Adresse nun 2-fach erfolgen muss: Der Klick auf den Bestätigungslink ist ein Merkmal/Faktor; und das Sicherheitsmerkmal das zweite Merkmal/der zweite Faktor, also PLZ / Geburtsdatum oder Telekom Login.

Majestro12

Nuja, bei mir wars ohne Schreibfehler  und sah ziemlich echt aus. Dennoch klicke ich grundsätzlich niemals Links in SMS und Email an. Und im Kundencenter fand sich nichts.

Arkos

Aber auch ich klicke niemals auf irgendwelche Links in irgendwelchen Mails.

Diese Mail wird ignoriert.

 

Keine Ahnung, welche Auswirkungen das hat

pokaflat

Ich habe so eine E-Mail ebenfalls bekommen und noch nicht angeklickt. Aber im Kundencenter gab es den oben beschriebenen Banner nicht.

@Majestro12, @Arkos, @pokaflat: Im Zweifel könnt ihr eure E-Mail-Adresse über das folgende Kontaktformular bestätigen: www.telekom.de/kontakt-e-mail-aendern

Da ihr eure E-Mail-Adresse nicht ändern möchtet, gebt ihr einfach eure aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Ihr erhaltet dann eine Aktivierungsmail und bestätigt über den dort enthaltenen Link eure E-Mail-Adresse. 

Nur wenn ihr eure E-Mail-Adresse nach den neuen Anforderungen einer 2-Faktor-Verifikation bestätigt, können wir euch in Zukunft weiterhin vertragsrelevante Informationen wie Rechnungen zusenden.

Hallo Waldemar H.

Danke für nichts! Mittlerweile 30 Seiten und immer wieder dasselbe. Am Ende ist es doch so, dass so eine Aktion, wie die jetzt gelaufene, völlig falsch geplant und umgesetzt wurde. Die Antworten seitens der Telekom hier in der Commuity gestehen nicht ein, dass der Fehler bei der Telekom liegt. Da gibt es nichts zu rütteln. Stattdessen sehr komische Antworten. Nee, das ging schief. 

Der Ursprungsgedanke ist doch absolut nachvollziehbar. Aber ich hätte schon mehr Feingefühl von einem Global Player, wie die Telekom, erwartet. Aber auch hier arbeiten Menschen und Menschen machen Fehler. Es ist nur eine Frage, wie man damit umgeht. Im vorliegenden Fall ist hier noch ganz viel Luft nach oben.

Wie schon gesagt, würde das Bestätigen der E-Mail auch ganz einfach mit einer Aufforderung per E-Mail oder SMS, sich ins Kundencenter einzuloggen, um dort die E-Mail zu bestätigen, ausreichen. Dazu muss kein Link oder Button drin stehen und es muss dazu auch keine Erklärung in der Community veröffentlicht werden, woran man die Echtheit angeblich erkennt. Eine konkrete Erklärung warum etwas gemacht werden soll, wie es abläuft, etc. wäre transparent und hätte hier nicht diese Anzahl an Kommentaren hervorgerufen. In der E-Mail war ein kurzer Text, aber der war nichtssagend.

Ich finde die Ansichten Deiner Vorposter sehr vernünftig. Ich sehe jedenfalls auch keinen Grund, auf eine Mail von der Domain angebote.telekom.de zu antworten. Ich will keine Angebote per Mail.

Ich hoffe sehr, dass die Telekom-Verantwortlichen diesbezüglich etwas lernen und Mails, die nach Phishing aussehen, nicht mehr verschickt werden.

Achtung OT!

Ich habe gegenüber dem hier ständig herumpöbelnden RedShift den Ausdruck „Knalltüte“ gebraucht - dazu stehe ich immer noch.  Wen ich hier sonst noch beleidigt oder gekränkt haben sollte, wüsste ich nicht (es täte mir aber sehr leid)

Schmeiss mich gerne auch noch raus - das Thema ist für mich beendet. 

Grüße Bernhard B. 

---

@Sherlocka  schrieb:

Mail der Telekom  vom 12.07.:

• "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse" 

 

Mail der Telekom vom 19.07. (kurz nach Mitternacht) :

• "Mehr Datenschutz mit Ihrer E-Maul-Bestätigung"

 

Im Laufe des gleichen  Tages (19.07.) ins Kundencenter eingeloggt, und manches dort gemacht.

• Was dazu führte, dass zuvor dort sichtbare Banner (mit E-Mail-Bestätigungsaufforderung  ) am Ende nicht mehr seitdem  im Kundencenter vorhanden sind.
• Somit für mich erledigt, dachte ich zumindest.

 

Und außerdem  noch am gleichen Tag (19.07) Mail der Telekom kam:

• "E-Mail-Adresse erfolgreich hinterlegt"

 

Aber Pustekuchen, die Telekom lässt nicht locker.  Kein Ende in Sicht, trotz Handelns. Denn:

 

Mail der Telekom von heute (23.07.) :

• "Jetzt noch schnell in wenigen Schritten "E-Mail-Adresse bestätigen".

 

Hä??? Was soll das,? Ist doch schon rum ums Eck!

 

Nochmals ins Kundencenter eingeloggt: Im Kundencenter kein Banner zum Bestätigen vorhanden, seitdem ich am 19.07. einiges im Kundencenter gemacht hatte, also  auch nicht nachträglich wieder aufgetaucht. 

 

Es ging jedes Mal um ein-und dieselbe Mailadresse.  Und ich kann im Kundencenter nichts mehr dergleichen bestätigen. Wird mir dort seit meinem Tun vom 19.07. nicht  mehr angeboten.

Und ich habe auch nichts heute (23.07.)  bei der Telekom gemacht, was  eine Bestätigungsaufforderungsmail auslösen könnte.

 

Mich würde nicht wundern, wenn am Ende die Telekom als Spam-Rekordhalter von den diversen Mail Filter Systemen eingestuft würde, weil den Leuten irgendwann die Hutschnur platzt, und sämtliche solche Mails als Spam melden werden.

 

Und ja, in der Form ist das Spam. Sogar, wenn man was macht, kommt es immer wieder, nur mit anderer Formulierung.

 

Und täglich grüßt das Murmeltier. Nur nicht in Tages- sondern Mehrtages-Abständen.

---

Hi @Sherlocka, 

ich verstehe dich, das ist echt nicht gut. Daher versuche ich mal wenigstens zu erklären, warum das passiert. Vielleicht hilft das zumindest fürs Verständnis- auch wenns am tatsächlichen Geschehen nichts ändern wird.

Dieses Verhalten hat etwas mit der zeitverzögerten Synchronisation unserer verschiedenen Systeme zu tun. Während du bereits

z. B. übers Kundencenter bestätigt hast, sind unsere weiteren Systeme darüber noch gar nicht informiert und denken, dass sie dich nochmal erinnern müssen. Dann kommt die nächste Aufforderung/Erinnerung. 

Es kann einige Zeit dauern, bis sich der Status überall „synchronisiert“ hat.

Das führt natürlich dazu, dass man dann anzweifelt, ob die bereits durchgeführte Bestätitgung "gegriffen" hat. Also ob man jetzt noch mal bestätigen sollte. 

Eigentlich nicht. Ich schreibe aber eigentlich, weil viele denken, dass sie das in der Vergangenheit schon gemacht haben, das aber nicht der Fall ist, da der Prozess nicht korrekt abgeschlossen wurde oder mehrere E-Mail-Adressen bestätigt werden müssen.

In deinem Fall hast du ja die Bestätigung bekommen, dass die E-Mail-Adresse erfolgreich hinterlegt wurde und dein Banner wird nicht mehr angezeigt. Du kannst also davon ausgehen, dass du durch bist und musst nichts mehr machen.

Liebe Grüße Enrico L.

@SeeBer61  schrieb:
Schmeiss mich gerne auch noch raus

@SeeBer61 

Nobe, Verabschiedung nicht genehmigt.

@SeeBer61  schrieb:
das Thema ist für mich beendet. 

Dann soll es so sein. LG

Wolfgang Manz

Wolfgang Manz

Meine über viele Jahre benutzte Email-Adresse ist xxxxxxx@t-online.de.

Ich versuche seit über zwei Stunden

@Wolfgang Manz

Bitte die Email Adresse hier im öffentl Kundenforum entfernen.

Hinterlege diese in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen. 

Link in meiner Signatur

Wolfgang Manz

Meine über viele Jahre benutzte Email-Adresse ist xxxxxxxxxxxxxxxx

Ich versuche seit über zwei Stunden, diese Email-Adresse wieder zu aktualisieren.

Ich bitte um Unterstützung, da meine Versuche bisher misslungen sind.

@Wolfgang Manz Schicken Sie uns bitte eine private Nachricht an das Telekom hilft Team. Dann bekommen wir das gemeinsam gelöst.

@Waldemar H. Ich habe heute auch eine E-M-Mail erhalten (siehe Anlage "Screenshot_Browser_Version.jpg"). ich bin mir nicht sicher, ob das richtig ist, ich habe die Links https://www.telekom.de/mein-kundencenter und   https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten

angeklickt und mich eingeloggt. Da steht nicht, dass ich irgendwas bestätigen muss. Vertrag habe ich seit 2016. Wenn ich die in die Mail eingebettete Adresse im Browser aufrufe, erscheint das in "Aufruf_Adresse.jpg" zu sehende.

Kann mal geprüft werden, ob das ein offizielles Schreiben ist? Danke.

FRECH, was am Ende als Rattenschwanz nach einer Änderung einer der Kontakt Mailadressen noch hinter her gekommen ist.

Die Telekom hat eine Einstellung in einem meiner Mobilfunkverträge eigenmächtig geändert: die Rechnungszustellungsart .

Nein, die Änderung einer vorhandenen Mailadresse auf eine andere wirkt sich nicht wie versprochen nur auf die Kontakteeinstellungen aus! Die Telekom macht nach eigenem Gusto auch etwas anderes daraus, ändert eigenmächtig auch andere Einstellungen!

Bei mir ist auch kein Banner zu sehen, egal welcher Link. Nervig ist, dass man sich nicht mehr direkt einloggen kann und erstmal eine Option auswählen muss. Ich muss gleich mal nachschauen, ob diese "Hürden" auch beim LogIn in meinen Business-Account vorhanden sind.

Meiky27

Bei mir ist eine Bestätigung der E-Mail-Adresse nicht möglich, weil bei mir im Banner steht. MeineAdresse@tonline.de, statt MeineAdresse@t-online.de. Es fehlt also der Bindestrich bei t-online.

Da in meinen persönlichen Daten überall die E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist, kann ich mir diesen Fehler nicht erklären. Jedenfalls kommt unter dieser Bezeichnung die angeforderte Bestätigungse-mail nicht an bei mir.

 

Was kann man tun? Denn so geht der Banner nicht weg.

@Meiky27 ,

ich frage mal nach, sicherheitshalber.

Du hattest jene Seite offen gehabt, und warst eingeloggt:

https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten

Es stehen dort an vielen verschiedenen Stellen Mailadressen.

Beispielsweise, wenn man

• "Rechnungseinstellungen" aufklappt, stehen dort mindestens zwei, wenn man Festnetz und Mobilfunkvertrag hat.
  Du hast beide Mailadressen kontrolliert?
• "Kontakteinstellungen" aufklappt, stehen dort auch in dem Fall mindestens zwei sofort sichtbar nach dem Aufklappen. Ich nehme an, du hast beide kontrolliert.
• Hast du auch die momentan verborgenen in "Kontakteinstellungen" kontrolliert? Wenn man "Kontakteinstellungen" aufklappt, gibt es sehr weit unten einen Punkt "Weitere Festnetzkontaktdaten". Und unter dem Punkt einen Absatz. Und am Ende des Absatzes einen Link "Kontaktdaten ansehen". Hast du dort drauf geklickt?
  Wenn man dort drauf klickt, erscheint bei mir ein Popupfenster mit wiederum mehreren Mailadressen darin.

Heute auch die E-Mail bekommen. Bestätigt unter angebote Link, naja, was soll's, typisch Telekom 😃. Alles wie immer.

Hallo, ich habe auch so eine Mail bekommen. Aber in meinem Kundencenter ist nirgends ein Banner zu sehen. Was muß ich tun?

Hallo

ja ich habe eine e-mail von der telekom bekommen zur bestätigung  meiner e-mail Ardresse ich dachte das sie ein Fake sei denn ich sollte die e-mail Ardresse von meiner vor 10 Jahren verstorbenen Mutter bestätigen ich habe die e-mail auf span gestellt

zudem das meine Mutter nur ihre Wohn Adresse  bei mir hat und ich ihr auch nicht eine e-mail Adresse  zur Verfügung gestellt habe

Smithy

Zum Beispiel damit Vertragsunterlagen (Tarifwechsel;Merkmale) zugestellt werden können.

Dazu trage ich irgendeine e-Mail Adresse in irgendeinem Feld "eMail" ein.

Aber was muss ist da "verknüpft" werden ? Warum gehen ja offenbar gewisse Dinge nicht, wenn man da verschiedene Adressen einträgt? Oder genau nur dann?

HAMAPA

Heute ist Tag 5. Noch immer warte ich auf die Mail zur Bestätigung

Willkommen im Club

Im Festnetz Account verlief es ganz anders, da sollte eine Verifizierung durch Postleitzahl oder Kundennumer erfolgen, was auch reibungslos funktionierte. Warum ich allerdings den Alias des Vertragspostfachs, das  wiederum der Zugsngsnummer entspricht verifizieren sollte entzieht sich völlig meiner Phantasie.

Ich bleibe dabei der ganze Quatsch hat hauptsächlich Marketing Hintergründe. 
Eine Emailadresse zu bestätigen die Bestandteil eines Vertrages ist, das ist doch kompletter Unfug. Eine Enailadresse zu bestätigen für Werbezwecke, ja das macht Sinn, weil nach aktuellen Datenschutzregeln ein Opt In notwendig sein sollte.

viper.de

weil nach aktuellen Datenschutzregeln ein Opt In notwendig sein sollte

Eine Einwilligung (Opt-In) bedarf nach Artikel 7 DS-GVO einer vorherigen ausreichenden Information der betroffenen Person in einfacher, verständlicher Sprache, für was eine Einwilligung erfolgt und dass sie widerrufen werden kann. Darüber hinaus muss die Einwilligung freiwillig erfolgen, was nicht gegeben ist, wenn die Person mit vielen E-Mails gedrängt wird, wie es hier wenigstens teilweise offensichtlich geschieht.

Moin @Odenwälder2 , ich wunderte mich nicht, das ich unter https://angebote.telekom.de/2205email/email... bestätigen soll, wohl aber eine E-Mail, die schon fast zehn Jahre fürs Kundenkonto in Nutzung. Die Art und Weise hinterfrage ich nicht, ist doch die Telekom, alles wie immer. Entweder mit Klick bestätigen oder lassen. angebote.telekom.de gehört ja noch zur Telekom Domain.

Aber vielleicht bin ich auch schon abgebrüht von meinem alten Festnetz Vertrag. Die führten den so wie er endete. Da war doch fast keine Änderung ohne händische Nachbearbeitung. Restguthaben vom Festnetz wurde dann gut zwei Monate nach Vertragsende ausgezahlt. Einfach nicht drüber ärgern, es ist wie es ist.

jm2c

Entweder mit Klick bestätigen oder lassen. angebote.telekom.de gehört ja noch zur Telekom Domain.

Leider reicht das nicht aus, dass da "telekom.de" in der URL steht. Auch wenn Unicode Obfuscation heutzutage nicht mehr funktionieren sollte, so gibt es immer noch die Möglichkeit, dass eine Subdomain von telekom.de kompromittiert wurde. Auch wenn die Domain safe aussieht ist es trotzdem ein Risiko den Link zu klicken.

Deshalb die einfache Regel: Wenn ich den Link nicht angefordert habe, dann ist das Klicken des Links ein Sicherheitsrisiko.

Ja gut @V_i_r , wer Sicherheitsbedenken hat, klickt eben nicht. Dann schickt die Telekom wahrscheinlich sowieso den Brief. Wenn eine Bestätigung jetzt erforderlich.

Das vermag ich nicht zu beurteilen. Mir geht es nur darum, ob die Mail, die ich bekommen habe nun wirklich echt ist oder nicht.  

Da auch der Wortlaut, in der Mail, die ich erhalten habe - samt Erinnerungen - ein anderer ist, als der, der hier gezeigt wird, muss ich nach wie vor davon ausgehen, dass die Mail nicht echt ist und werde daher auch keine Mail bestätigen.

Im Zweifelsfalle warte ich auf postalische Kontaktaufnahme. 

Gruß

RaKi

Hallo @RaKi,

wie in der Threaderöffnung bereits geschrieben, müssen wir dies aufgrund einer DSGVO Maßnahme machen. Auch wurde ja bereits darauf hingewiesen, dass die Landingpage mit "https://angebote.telekom.de/" beginnt und die Absenderadresse "no-reply@angebote.telekom.de" lautet. Ein weiteres Erkennungsmerkmal ist die namentliche Ansprache in der E-Mail. Ich gehe also davon aus, dass die E-Mails, die du bisher erhalten hast, echt sind. Wenn du die Verifizierung nicht durchführst, wirst du immer wieder Erinnerungen per E-Mail erhalten.

Gruß

André A.

@André A.  schrieb:
wie in der Threaderöffnung bereits geschrieben, müssen wir dies aufgrund einer DSGVO Maßnahme(sic) machen.

Die Telekom möge bitte die Rechtsgrundlage für diese Maßnahme nennen. Die Begründungen »noch mehr Datenschutz« und »für optimale Datensicherheit« (siehe Threaderöffnung) sind tolles Marketingdeutsch, aber letztlich nichtssagend.

Nebenbei: Wenn der Telekom wirklich an Datenschutz liegt, wozu setzt sie dann in ihrer E-Mail-App »überdurchschnittlich viele« Tracker ein? (siehe Test vom 27.01.2022 von mobilsicher.de; gefördert vom Bundesministerium für Verbraucherschutz)

Nach Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a der DS-GVO ist die Telekom zur Transparenz verpflichtet:

»Personenbezogene Daten müssen a) auf rechtmäßige Weise, nach Treu und Glauben und in einer für die betroffene Person nachvollziehbaren Weise verarbeitet werden („Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz“);«

1. Kommen Sie dieser Pflicht nach. Nennen Sie bitte die genauen Hintergründe, vor allem die Rechtsgrundlage. DS-GVO allein genügt nicht. Auch so etwas wie »5.1« ist nicht genug. Zitieren Sie den Text der DS-GVO, auf den Sie sich beziehen. Nennen Sie Artikel, Absatz und ggf. Buchstabe der DS-GVO.
2. Wenn der Aktion eine Weisung der Datenschutzaufsichtsbehörde zugrunde liegt, dann zitieren Sie bitte den maßgeblichen Abschnitt dieser Weisung und nennen die Aufsichtsbehörde und das Datum des Schreibens.
3. Nehmen Sie für diese Aktion Abstand von der E-Mail-Adresse no-reply@angebote.telekom.de und der Landingpage https://angebote.telekom.de . Technisch erforderlich sind diese Adressen nicht. Sie lassen aber vermuten, dass es sich um eine Marketingaktion (Werbemaßnahme) handelt.
4. Versenden Sie die E-Mails bitte selbst von eigenen E-Mail-Servern. Die Einschaltung eines Dienstleisters ist vielleicht kostengünstiger, erzeugt aber - wie in diesem Diskussionsfaden zu lesen ist - zusätzlichen Argwohn und gefährdet daher Ihre Ziele.
5. Alles was Sie ohne Zutun von Kunden tun können, machen Sie bitte ohne Zutun von Kunden. Wir sind nicht Ihre kostenlosen Mitarbeiter.
6. Wenn es Fehler in der Software für diese Aktion gibt (z. B. falsche oder zu viele Kunden werden angeschrieben, falsche E-Mail-Adressen sollen bestätigt werden usw.), setzen Sie die Aktion so lange aus, bis die Software korrigiert ist. Testen Sie die Software ausreichend, bevor Sie sie laufen lassen. Machen Sie Ihre Hausaufgaben (beste Lösung im Sinne der Kunden aussuchen, geeignete Software entwickeln und ausreichend testen, Wahl geeigneter Adressen für E-Mail und Website, überzeugende Begründung der Maßnahme), bevor Sie Kunden einbeziehen, falls es ohne Zutun von Kunden wirklich nicht gehen sollte.
7. Brechen Sie diese Aktion ab, wenn es bessere Alternativen gibt.

An die Telekom-Kunden: Unterstützen Sie diese Aktion der Telekom nur, wenn Ihnen der Zweck und das Wie der Maßnahme klar ist. Behalten Sie Ihren Argwohn hinsichtlich Links in unaufgefordert zugesandten E-Mails und SMS, der Ihnen seit Jahr und Tag beigebracht worden ist. Dieser Argwohn ist richtig. Er schützt Sie und Ihre Daten.

Freundliche Grüße

ReiPar

@m.zirke  Bitte hier einlesen. Wurde schon mehrfach angesprochen. 

 Wo ?Habe da aber keine Lösung gelesen. Oder brauche ich dann nichts machen ?

@m.zirke Siehe zB Beiträge vom 11., 18. und 19.7.