Folgendes ist mir gerade wiederfahren und stößt mir als Telekomkunde gewaltig auf:
25 Jahre Kunde bei der Tcom und Inetnutzer der ersten Stunde.
Da in 2 Monaten mein Vertrag abläuft und die Programme auf Entertain Premium von ständiger Wiederholung und Langeweile zeugen, hatte ich den Beschluss gefaßt,
Entertain zu kündigen und mich mit Call and Surf zu begnügen um Lovefilm und Co. den Vorzug zu geben.

Also Anruf im Servicecenter und soweit alles geklärt.
Ja, bis die sehr nette Telefonistin mir sagte: "Ich bitte sie, mir einen Moment Zeit zu geben, um etwas zu überprüfen".
Nach wenigen Minuten zurück aus der Warteschleife, dann das Erwachen.

Es tut mir leid. Aber, wenn Sie von ihrem Entertaintarif zurück auf Call and Surf downgraden müssen wir ihnen 69,95€ Bereitstellungsgebühr berechen.


WIE BITTE?
Ich soll dafür, dass ich bei der Telekom bleiben möchte 69,95€ Bereitstellungsgebühren bezahlen, für eine Bereitstellung von etwas, was schon seit Jahren in meinem Haus läuft?

Ein sehr, sehr schlechter Witz liebe Telekom !
Dies bedeutet, dass ich nach 25Jahren lieber kündige und mir einen neuen Partner suche als das ich diesen Betrag bezahle.

Ich hätte nicht gedacht das der Bestandskunde so von der Telekom verarscht wird.


MFG
Thomas