E-Mail Adresse wird nicht angenommen
5 years ago
Guten Tag,
ich habe eine "moderne" Top-Level-Domain in meiner E-Mail Adresse. Ich kann sie in meinen Kundendaten nicht hinterlegen, da sie angeblich ungültig ist. Was kann ich nun tun?
Danke.
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5 years ago
Hallo @thekingofqueensnw ,
- Was kann ich nun tun?
Eine "unmoderne" Emailadresse verwenden.
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5 years ago
Das ist keine akzeptable Lösung. Sie konnte schon einmal hinterlegt werden, es muss also eine Änderung gegeben haben. Bitte nur produktive Antworten.
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5 years ago
um welche Top-Level-Domain handelt es sich und an welcher Stelle möchtest Du diese in Deinen Kundendaten hinterlegen, hier in Deinem Communityprofil?
Unter der bereits hinterlegten Kundennummer ist leider kein Bestand aktiv, zu dem ich etwas recherchieren könnte.
Du kannst die E-Mail-Adresse, um die es geht, auch gerne in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata im Feld "Weitere Informationen" hinterlegen, dann kann ich diese bei uns im System einmal prüfen. Die Daten können nur von Dir und Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.
Ich freue ich über Deine Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo @Ingo F. ,
ich habe die E-Mail Adresse in meinem Profil hinterlegt.
Ich möchte Sie im Kundencenter --> Mein Konto --> Kontaktdaten -> Kontakteinstellungen -> Information zu Festnetz-Verträgen hinterlegen.
Kurioserweise kann ich sie hier im Forum verwenden (die Benachrichtigungen kommen auf diese E-Mail Adresse) und bei den Kontakteinstellungen -> zur Kontaktaufnahme im Kundencenter konnte sie auch hinterlegt werden.
Danke.
Unlogged in user
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5 years ago
Guten Morgen,
da es kein Hosting Thema ist, verschiebe ich den Beitrag mal ins richtige Board.
Wenn du an diesem Punkt deine E-Mail-Adresse hinterlegen möchtest, dann wirst du vom Festnetz Kundencenter zum Mobilfunk Kundencenter weitergeleitet. Erscheint eine Fehlermeldung, wenn du an dieser Stelle die E-Mail-Adresse einträgst? Hast zu zufällig noch eine weitere E-Mail-Adresse, die du testweise dort hinterlegen kannst?
Nur aus Interesse, möchtest du denn aktuell Informationen zu unseren Festnetzprodukten oder Tarifen? Dann kann ich dir sicher auch hier weiterhelfen.
Viele Grüße Nadine H.
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