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17.08.2019 08:44
Liebes Telekom Team;
seit Juli 2019 bin ich Neukunde bei euch. Den Vertrag habe ich bei einem Mitarbeiter vor Ort gemacht, demnach auch ein Lastschriftverfahren mit meinen Kontodaten fertiggestellt. Seit dem warte ich darauf, dass die Rechnungen von meinem Konto abgebucht werden. SEPA habe ich im Vertrag noch einmal überprüft. Stimmt alles. Wann kann ich mit regelmäßigen Abbuchungen rechnen, bevor sich eine Megarechnung ansammelt?
17.08.2019 08:48
17.08.2019 08:54
Ich habe noch gar nichts in der Hand. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich die Rechnung immer zum ersten des Monats abgebucht bekommen werde. Seit dem ich Ende Juni angeklemmt worden bin, kontrolliere ich regelmäßig mein Kundenportal. Nachdem ich von Kollegen gehört habe, dass es zu einem halben Jahr Rückstau kommen kann, bin ich lieber Neugierig.
17.08.2019 08:54
Wie vereinbart bekommst du die Rechnung im Kundencenter und ggf. per Mail und ggf. per Post.
Dort steht drauf, wann abgebucht wird, Mahnungen bekommst du nur per Mail oder per Post.
17.08.2019 09:07
17.08.2019 12:32
Auch dir ein freundliches Hallo @ juliajaeger82
Frage: Wenn du Neukundin bist und bisher noch keine Rechnung gekommen ist und noch nichts von deinem Konto abgebucht wurde, warum lautet dein Betreff dann "Falsche Abbuchung vom Konto"?
schöne Grüße
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