Gelöst
Geschwindigkeit DSL ändern im Kundencenter online
vor 10 Jahren
Wo werden im neuen Kundencenter Festnetz online die für einen Festnetz-Anschluss möglichen Geschwindigkeiten DSL und angezeigt?
Wo sind online Geschwindigkeitsänderungen, z.B. Upgrades nach Ausbau, als Bestandskunde ohne Tarifwechsel möglich?
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vor 10 Jahren
Wo werden im neuen Kundencenter Festnetz online die für einen Festnetz-Anschluss möglichen Geschwindigkeiten DSL und angezeigt?
Wo werden im neuen Kundencenter Festnetz online die für einen Festnetz-Anschluss möglichen Geschwindigkeiten DSL und angezeigt?
Im Kundencenter auf "Anschluss verwalten", dann "Tarif ändern" und schon geht ein neues Fenster auf:
http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen?wt_mc=alias_9998_privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen
Diese Seite funktioniert bei mir z.B. nicht, vielmehr kann ich mich hier nicht einloggen (Endlosschleife bei der Anmeldung). Also gehts nur über die Adresse abzufragen, zu buchen sicher nur im Shop oder telefonisch.
Mir will man immer Entertain andrehen.....
Wo sind online Geschwindigkeitsänderungen, z.B. Upgrades nach Ausbau, als Bestandskunde ohne Tarifwechsel möglich?
Wo sind online Geschwindigkeitsänderungen, z.B. Upgrades nach Ausbau, als Bestandskunde ohne Tarifwechsel möglich?
Das ist die Frage. Ich denke das ist weggefallen, das Problem gabs kürzlich schon mal. Im neuen Kundencenter ist u.U. noch nicht alles fertig, möglicherweise kommt das Feature aber zurück. Am besten man versucht mit der Adresse wie ein Neukunde einen Anschluss zu buchen und alternativ über die Hotline.
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2
von
vor 10 Jahren
Auf http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen?wt_mc=alias_9998_privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen kann man den gewünschten Tarif auswählen und geht es unten mit "Jetzt Bestellen" und ggf. auf der folgenden Seite mit "Tarifwechsel" weiter. Es kann dann Hardware usw. dem Warenkorb hinzugefügt werden. Anschließend geht es zur Kasse.
Wenn man aus dem Kundencenter auf die Seite gekommen ist bzw. das Telekom-Login noch aktiv ist, ist keine erneute Anmeldung erforderlich. Aber auch mit Anmeldung bin ich ohne Probleme bis zur Kasse gekommen.
0
von
vor 10 Jahren
als Bestandskunde ohne Tarifwechsel
als Bestandskunde ohne Tarifwechsel
Auf http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen?wt_mc=alias_9998_privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen kann man den gewünschten Tarif auswählen und geht es unten mit "Jetzt Bestellen" und ggf. auf der folgenden Seite mit "Tarifwechsel" weiter.
Auf http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen?wt_mc=alias_9998_privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen kann man den gewünschten Tarif auswählen und geht es unten mit "Jetzt Bestellen" und ggf. auf der folgenden Seite mit "Tarifwechsel" weiter.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
@T-Home SPEED
Schreib Dein gesammeltes Feedback doch bitte in diesen speziell geschaffenen Thread rein
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Neuer-Anstrich-fuer-das-Kundencenter-Festnetz/m-p/2223917/thread-id/675019
Einige Dinge, die Du bemängelst, haben andere und ich auch schon bemängelt.
Meine Einschätzung: Da fängt jetzt größere Flickschusterei an und da wird es noch viel Ärger geben. Wenn man seine Arbeit nicht von vorneherein richtig und sauber macht, dann ist das halt so.
Ich selbst habe noch einen "alten" IP-Anschluss in der Tarifvariante "Call & Surf Comfort IP Speed" - und ich kann weder einen Geschwindigkeitswechsel noch einen Tarifwechsel beauftragen - nur einen Neuanschluss. Wenn das Fass Neuanschluss aber schon von der Telekom aufgemacht wird, dann schaut sich mancher vielleicht auch mal bei der Konkurrenz um.
4
von
vor 10 Jahren
Wo bleibt die offizielle Telekom-Antwort wann das wieder geht?????????!!!!!!!!!
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von
vor 10 Jahren
@T-Home SPEED,
erwarte hier keine Wunder.
Die Kolleginnen und Kollegen von Telekom, welche sich hier im Forum reinknien sind auch oft auf Antworten aus den Fachbereichen angewiesen. Diese Antworten lassen nicht selten lange auf sich warten, so sie denn überhaupt beantwortet werden. Demzufolge schreiben sie lieber nichts, als eine nicht zutreffende Antwort abzugeben bzw. zu spekulieren.
Gelöschter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Wo bleibt die offizielle Telekom-Antwort wann das wieder geht?????????!!!!!!!!!
Wo bleibt die offizielle Telekom-Antwort wann das wieder geht?????????!!!!!!!!!
Nach der CeBIT.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Guten Abend @T-Home SPEED,
sorry, für die späte Reaktion auf den Beitrag.
Es handelt sich hier um keinen Fehler, dass diese Option im Kundencenter nicht funktioniert bzw. angeboten wird.
Denn ich habe hierzu eine offizielle Info:
Im Rahmen Ihres bestehenden Vertrages können wir Ihnen derzeit leider keine Erhöhung der vereinbarten Bandbreite anbieten. Wenn Sie die höhere Bandbreite nutzen möchten, geht dies aktuell nur in Verbindung mit einem neuen Telekom Vertrag, mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit und ggf. einem abweichenden Preis.
Aus diesem Grund wird Ihnen "nur" ein Tarifwechsel als Option angezeigt und kein reiner Bandbreitenwechsel innerhalb des bestehenden Tarifs.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 8 Jahren
Link mehfach probiert und jedesmal tagelang auf angebliche Umstellung gewartet. Seit heute steht dort nur das Angebot auf einen (mit Kosten verbundenen) Tarifwechsel.
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von
vor 8 Jahren
@Johanna48b
Dann eben Option Team, dazu muss aber dein Profil befüllt sein
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von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen hier bei uns in der Community und vielen Dank für den gestellten Beitrag.
Wie hier schon richtig als Tipp eingestellt, brauchen wir um zu schauen die Daten im Profil.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Sandra Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hat sich erledigt, habe jetzt die volle Leistung.
Vielen Dank allen für die Tips und Hilfestellung.
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Uneingeloggter Nutzer
von