Glasfaser Auftrag storniert
vor 40 Minuten
Hallo,
Ich habe gestern Morgen einen Glasfaser 150 Tarif bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten.
In der MagentaApp stand dann, dass der Auftrag storniert wurde und geschlossen ist.
Eine Auftragsbestätigung kam nie. Lediglich eine Email in der ich meine Emailadresse legitimieren sollte, was nicht funktioniert hat. Das hinterlegte Geburtsdatum sei falsch. Kundennummer ist mir nicht bekannt und nirgends einsehbar. Ich hatte mal eine bis vor ca 7 Jahren, die letzten 3 Ziffern stimmen jedoch nicht überein.
Bei Vertragsbestellung wurde angegeben meine Email Adresse sei bereits registriert, ich hab mich dann über die Passwort vergessen Funktion eingeloggt. Das Profil ist aber bis auf die Email vollständig leer. Handelt es sich dabei um einen Fehler? Sollte ich den Account löschen?
Bitte um schnelle Hilfe! Ich bin neu eingezogen und warte auf Internet.
Sie können mich ab ca 17 Uhr erreichen oder morgen ab ca 8:30 Uhr.
Danke im Vorraus.
17
0
1
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
218
0
38
in
172
0
6
in
125
0
16
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 33 Minuten
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von