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Bekomme eine Abschaltmeldung meiner Xtra Karte. wie kann ich mitz meinem Handy sehen, wie lange noch meine Karte gültig ist?
Vielen Dank !
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Gelöst! Gehe zu Lösung.
25.05.2017 14:52 Zuletzt bearbeitet: 25.05.2017 14:55 durch den Autor
Hallo @siebertr
Die Deaktivierung einer Telekom Xtra Card erfolgt bei Nichtnutzung bzw. Aufladung erst nach 24 Monaten. Der Nutzer wird vor der Kündigung per SMS informiert und kann innerhalb einer vorgegebenen Frist die Prepaid-Karte neu aufladen. Andernfalls wird die SIM-Karte gesperrt.
Für die Auszahlung des Restguthabens muss der Kunde eine Auszahlungsauftrag samt Bankdaten und Prepaid-Karte an die Telekom senden. Die Telekom hat für die Auszahlung des Prepaid-Restguthabens ein Online-Formular bereitgestellt.
Gruß Gurke
25.05.2017 14:52 Zuletzt bearbeitet: 25.05.2017 14:55 durch den Autor
Hallo @siebertr
Die Deaktivierung einer Telekom Xtra Card erfolgt bei Nichtnutzung bzw. Aufladung erst nach 24 Monaten. Der Nutzer wird vor der Kündigung per SMS informiert und kann innerhalb einer vorgegebenen Frist die Prepaid-Karte neu aufladen. Andernfalls wird die SIM-Karte gesperrt.
Für die Auszahlung des Restguthabens muss der Kunde eine Auszahlungsauftrag samt Bankdaten und Prepaid-Karte an die Telekom senden. Die Telekom hat für die Auszahlung des Prepaid-Restguthabens ein Online-Formular bereitgestellt.
Gruß Gurke
25.05.2017 15:31
Hallo Gurke, vielen Dank!
Früher konnte man neben der Guthabenhöhe zugleich die Gültigkeitsdauer der Preepaidkarte abfragen. Heute erhält man nur noch die Guthabenhöhe und ich sehe keine Möglichkeit das sogenannte Gültigkeitsenddatum, zu erfahren!
Vielleicht gibt es doch noch eine Möglichkei ?
Auf der Karte sind noch 20 EUR und wird auch benutzt!
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25.05.2017 16:07
@siebertr schrieb:Vielleicht gibt es doch noch eine Möglichkei ?
Auf der Karte sind noch 20 EUR und wird auch benutzt!
Was heißt, die wird auch genutzt?
Der Unterschied ist, dass sie innerhalb einer bestimmten Zeit aufgeladen werden muss.
Dabei ist es egal, ob da noch Guthaben drauf ist.
Entweder mal viel zu hoch aufgeladen oder die Aufladung passt einfach nicht zur Nutzung.
Man kann solch eine Karte ja auch nur für Empfang nutzen oder in einem Notfall-Handy, das man ansonsten überhaupt nie nutzt, so dass da auch nichts verbraucht wird.
Davon kann aber kein Anbieter leben, oder?
25.05.2017 19:49 Zuletzt bearbeitet: 25.05.2017 19:50 durch den Autor
Hallo @siebertr,
noch eine Info:
Der Marktführer kündigt inaktiven Kunden, nachdem diese insgesamt zwei Jahre ihre Karte nicht aufgeladen haben. So wurden Anfang 2010 über 700.000 Prepaid-Verträge aufgelöst. Dies darf die Telekom aufgrund ihres Kündigungsrecht machen, in dem sie sich vorbehält, Kunden mit einer Frist von einem Monat zu kündigen. Dieser Fall tritt ein, wenn man 23 Monate seine SIM-Karte nicht aufgeladen hat.
Im Kündigungsfall kann man das verbliebene Guthaben zurückfordern, welches einem gesetzlich zusteht. Lädt man innerhalb der einmonatigen Frist seine Karte erneut mit einem Guthaben auf, so bleibt die Karte aktiviert und eine Kündigung findet nicht statt. Hat man die Frist verpasst und die Karte wurde gekündigt, besteht noch immer die Möglichkeit, die Karte innerhalb der nächsten drei Monate zu reaktivieren.
Gruß Gurke
11.09.2017 11:43
Das mit den 23 Monaten kann ich nicht bestätigen. Ich wurde nach14 Monaten aufgefordert die Karte nachzuladen. Wie kann das sein?
Gruß Brocki
11.09.2017 12:17
Hallo @B.Brockmann,
das passiert eigentlich nur, wenn man mit seinem Guthaben unter einen gewissen Betrag rutscht.
Gruß Gurke
11.09.2017 12:31
Sind 31Euro bei mir bzw. 30 Euro beim Handy der Frau schon zu wenig?
11.09.2017 12:52
Hallo @B.Brockmann,
nein, auf keinen Fall.
Dann würde ich mich mit der Hotline in Verbindung setzen und einfach nachfragen.
Gruß Gurke
11.09.2017 14:34
Danke für den Hinweis:
11.09.2017 14:36
11.09.2017 20:39
12.09.2017 08:47
Hallo,
vielen Dank für Ihr Angebot. Bislang habe ich keine neuen Erkenntnisse gewonnen. Es irritiert, daß es unterschiedliche Meinunge bezüglich der Gültigkeitsdauer gibt. In einem vorhergehenden Chat mit Telekom wurde mir das mit 23 Monaten erklärt. Auf meinen Hinweis,daß ich nach 14 Monaten Schriftlich aufgefordert wurde aufzuladen, hat der Herr gemutmaßt, daß die Gültigkeitsdauer wohl geändert wurde.
M.F.G
B.Brockmann
12.09.2017 18:43
12.09.2017 21:40
Hallo Jana K.
Ich habe hoffentlich an der richtigen Stelle die Rufnummer eingetragen.
Danke für die Bemühungen
Gruß B.Brockmann
12.09.2017 21:51
08.02.2022 12:06
Hallo, ich habe eine prepaid Karte, die aufgrund des Zweckes nur vereinzelt benutzt wird. Angeschafft wurde sie im Dezember 2018, mittlerweile auch einmal aufgeladen, Datum weiß ich nicht mehr.
Mein Gerät zeigt seit einiger Zeit "suchen..." an. Wenn ich die SIM prüfen will, erscheint SIM Fehler.
Leer kann die Karte nicht sein.
Kann ich sie wieder aufladen oder muss ich mir eine neue kaufen?
08.02.2022 12:54
Hallo @Sivo1 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, der kann Ihnen
weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha A.
08.12.2023 15:10
Ich knüpfe an den alten Tread an.
Meine Frau hat auch heute von der Telekom die Kündigung Ihrer Prepaid-Karte bekommen, weil sie scheinbar zu lange nicht aufgeladen wurde. Wir hatten seinerzeit grosszügig aufgeladen, aber danach nur wenig telefoniert.
Meine Frage: Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Beste Grüsse
GJM
08.12.2023 15:12
@gj.molderings schrieb:Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Ja, für 12-15 Monate. Gibt versch. Aussagen dazu. @gj.molderings
08.03.2024 19:28
Ich habe eine Prepaid in einer Uhr ohne SMS. Würde also gar nicht mitbekommen, wenn ich die Info der baldigen Kündigung ohne Aufladung erhalten würde. Kann ich die Restlauftzeit/Gültigkeit nicht inzwischen doch irgendwo ablesen, sodass ich rechtzeitig wieder aufladen kann?
09.03.2024 20:48
Hallo @th.w.,
leider ist das Ablesen nicht möglich, nein.
Es reicht aber, wenn ca. alle 10 bis 12 Monate etwas Guthaben aufgeladen wird.
Liebe Grüße
Anna K.
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