Hallo zusammen,
ich habe nach zwei Jahren meinen bestehenden Telekom-Vertrag (MagentaZuhause L und Disney+) gekündigt, da ich über meinen Arbeitgeber Zugriff auf ein besseres Angebot via Corporate Benefits bekommen habe. Die Kündigung wurde mir schon bestätigt und eine Eingangsbestätigung für die neue Bestellung (auch wieder MagentaZuhause L) liegt mir auch vor.
Leider gab es bei der Bestellung keine Möglichkeit meine bisherigen Vertragsdaten oder meine Kundennummer anzugeben. Jetzt taucht die neue Bestellung natürlich nicht in meinem bestehenden Kundencenter auf und ich gehe deshalb davon aus, dass auch meine Rufnummer nicht bestehen bleibt.
Gibt es eine Möglichkeit, die Neubestellung mit meinem bestehenden Kundenkonto zu verknüpfen, so dass Disney+ einfach weiterlaufen und auch meine Rufnummer bestehen bleiben kann? Oder ist das nicht möglich?
Viele Grüße
Mathias
3 years ago
Leider gab es bei der Bestellung keine Möglichkeit meine bisherigen Vertragsdaten oder meine Kundennummer anzugeben. Jetzt taucht die neue Bestellung natürlich nicht in meinem bestehenden Kundencenter auf und ich gehe deshalb davon aus, dass auch meine Rufnummer nicht bestehen bleibt. Gibt es eine Möglichkeit, die Neubestellung mit meinem bestehenden Kundenkonto zu verknüpfen, so dass Disney+ einfach weiterlaufen und auch meine Rufnummer bestehen bleiben kann? Oder ist das nicht möglich?
Leider gab es bei der Bestellung keine Möglichkeit meine bisherigen Vertragsdaten oder meine Kundennummer anzugeben. Jetzt taucht die neue Bestellung natürlich nicht in meinem bestehenden Kundencenter auf und ich gehe deshalb davon aus, dass auch meine Rufnummer nicht bestehen bleibt.
Gibt es eine Möglichkeit, die Neubestellung mit meinem bestehenden Kundenkonto zu verknüpfen, so dass Disney+ einfach weiterlaufen und auch meine Rufnummer bestehen bleiben kann? Oder ist das nicht möglich?
Hallo @mklugt
Herzlich willkommen in der Community
nein, das wäre Neukundenkonditionen...
Als Neukunde darfst du die letzen 3 Monate keinen Vertrag haben. Nummer wäre weg.
Ich kann auch nicht kündigen und über CHeck 24 nochmal einen neuen Vertrag abschließen... Das geht trotzdem über die TElekom..
5
Answer
from
3 years ago
Hallo Marcel,
dann verstehe ich die Bedingungen nicht richtig:
Was ist bei der Bestellung zu berücksichtigen?
Das Angebot gilt ausschließlich für Neukunden. Bei aktuell laufenden Verträgen kann der Rabatt dann eingerechnet werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt werden:
- Sie möchten einen höherwertigen Tarif (= Tarif-Upgrade) abschließen. Der Wechsel kann durchgeführt werden, frühestens jedoch 46 Tage nach der Ersteinrichtung.
- Ein Wechsel zu einem gleichwertig rabattierten Komplettpaket ist erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Der Auftrag kann 6 Monate vor Ablauf eingestellt werden
Ich hätte jetzt gedacht, dass der letzte Punkt bei mir greift?
Viele Grüße
Mathias
Answer
from
3 years ago
Ein Wechsel zu einem gleichwertig rabattierten Komplettpaket ist erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Der Auftrag kann 6 Monate vor Ablauf eingestellt werden
ok, das wäre etwas.. Aber man kündigt doch nicht den laufenen Vertrag?
Wie das jetzt funktioniert, weiß ich leider nicht
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @mklugt
Ich versuche mal ´ne Reihenfolge:
Du hast kein Recht, deine Kündigung zu stornieren!
Sollte bei euch im Karree Portmangel herrschen, kann es passieren, dass der Port weg ist!
Die Beauftragung läuft über die entsprechenden cb-homepages deines Arbeitgebers oder des Betriebsrates, dort sollte dir auch der Weg erklärt sein.
Eine Vertragsänderung kann nur zum Ende der Mindestlaufzeit geschehen!
Viel kann da ja nicht schief gehen, da nach Ende der MVLZ eine Vertragsverlängerung auf unbestimmte Zeit mit 30 Tagen Kündigungsfrist zutrifft!
Dein Profil ist ja bereits befüllt, ich rufe mal einen Teami dazu.
Warte bitte ab, jemand meldet sich bei dir.
schöne Grüsse
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @mklugt,
vielen lieben Dank für das nette Telefonat und deine Zeit. Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert. Eine Auftragsbestätigung via E-Mail erfolgt. Bezüglich der Umwandlung des bestehenden Vertrages melde dich bitte bei dem Corporate Benefits Partner. Solltest du noch weitere Unterstützung benötigen, dann melde dich bitte hier.
Viele Grüße
Dilber S.
1
Answer
from
3 years ago
Hat geklappt! 👍
Kündigung storniert, Vertrag wird mit den neuen Konditionen verlängert. Danke für die Hilfe!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hat geklappt! 👍
Kündigung storniert, Vertrag wird mit den neuen Konditionen verlängert. Danke für die Hilfe!
0
Unlogged in user
Ask
from