Corporate benefit - Vertragsänderung mit Tarifupgrade ohne alle cb-Vorteile bestätigt worden

Question

Guten Tag und ein herzliches Hallo,vor wenigen Tagen habe ich meinen Vertrag über corporate benefit zu günstigen Konditionen geupgradet und verlängert. Bisher hatte ich den Festnetz Tarif Magenta L und nun habe ich ihn um Magenta TV Entertain erweitert. Der alte Vertrag hatte noch eine Restlaufzeit von gut einem Jahr.In der Auftragsbestätigung der Telekom wurden wesentliche Preisvorteile des CB-Tarifs nicht berücksichtigt. Woran kann das liegen? Denn für Bestandskunden wurde als Voraussetzung für die CB-Vorteile genannt, dass der Vertrag um 24 Monate ab heute neu abgeschlossen wird (also verlängert wird), was mir logisch erscheint, und dass es sich um ein Tarif-Upgrade handeln muss. Das ist erfüllt, da ich ja Magenta TV Entertain neu hinzu nehme. Mit Bitte um Hilfe bzw. Aufklärung. Danke.Beste Grüße! DFS

pamperlapescu · Answer

Auch dir ein freundliches Hallo @dfsbuy Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen! Befülle dein Profil bitte vollständig, dann gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!schöne Grüsse

Andreas__ · Answer

Was sind denn 'wesentliche Preisvorteile' konkret? Wurde der komplette Rabatt nicht berücksichtigt? Dann am besten den Auftrag erstmal widerrufen. Scheinbar hat man dann die korrekten Sonderpreise nicht übernommen.

Leitungsmangel. KVz. Nur Magenta S möglich.

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