Privatkunden
Geschäftskunden
Magenta Mobil Happy auf neue Generation wechseln
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lesen könnte hilfreich sein, auch ein paar Beiträge zurück, oder?
Dann wüsstest Du auch, dass @hawa70 und ich von "MagentaMobil L Happy" gegen eine Wechsel-Gebühr auf den normalen "MagentaMobil L mit Top-Smartphone" wechseln konnten/durften.
Ich denke dabei auch schon, dass meine vielen Beiträge mit entsprechenden Begründungen irgendwann dazu beigetragen haben, dass bei der Telekom bezüglich Ende der Happy-Tariflinie und der damit verbundenen aktuellen und zukünftigen Nachteile für uns Kunden ein Umdenken stattgefunden hat.
Aber egal wie, Hauptsache ist, dass man die Wechsel jetzt unbürokratisch zulässt. 
@Gelöschter Nutzer schrieb:@BigWoelfi2, lesen und verstehen.
Oder willst du mich einfach nur Dumm machen ?
Ich spreche Allgemein.
Das gebe ich geern mal zurück.
Was heißt hier, "ich spreche Allgemein"?
Im Thread geht es doch um Happy-Tarife.
Dann ist Dein "Allgemein"-Sprech off topic und führt nur zu Verwirrung.
Warum machst Du so etwas und das auch noch als Telekom-Mitarbeiter, wenn ich das gerade richtig gelesen habe?
@Gelöschter Nutzer hat doch die Probleme gar nicht, jedenfalls nicht die angefragten, sondern @daij-djan, oder?
Mein Happy Tarif läuft als normaler Privatkunden Tarif, da hilft mir der PV nicht weiter.
Aber die "passende" Antwort kam ja schon... Nicht möglich. Nun gut, 8gb sind auch ganz brauchbar.
@BigWoelfi2 schrieb:
@Gelöschter Nutzer schrieb:@BigWoelfi2, lesen und verstehen.
Warum machst Du so etwas und das auch noch als Telekom-Mitarbeiter, wenn ich das gerade richtig gelesen habe?
Ja lesen ist nicht deine Stärke:
Ich habe es für dich mal extra unterstrichen, ich hoffe das du das nun lesen kannst.
@CyberSW schrieb:
@Gelöschter Nutzer
Klar die Möglichkeit gibt es, nennt sich X .. rechts oben im Browser.
Dir als Telekom Mitarbeiter müsste doch eigentlich bekannt sein, wo du dich zu melden hast, wenn du mit deinen Verträgen Probleme hast.
www.telekom.de/pv
Auch für dich, Richtig lesen bitte:
Ich muss gestehen, dass weiß ich nich.
Aber auch wenn ich dies täte, würde ich das hier im öffentlichen Bereich nicht beantworten.
Kurze Antwort: MagentaMobil DTAG Happy wird weiterhin angeboten und zwar auch in der aktuellen 4. Generation
Da das hier aber nicht hin gehört und auch die Frage nicht beantwortet, bitte diesen Sachverhalt nicht weiter kommentieren
Zum Thema: Die Happy PK Tarife werden seit letztem Sommer nicht mehr angeboten und können seitdem auch nicht mehr gewechselt werden (auch keine Generationswechsel). Es bleibt nur, den Tarif unverändert bei zu behalten oder die Happy-Tarifstruktur zum Ende der Mindestlaufzeit über eine reguläre (keine vorzeitige) Vertragsverlängerung in einen Tarif mit anderer (oder ohne) Endgeräteoption zu verlassen.
Gut zu wissen:
Auch bei Happy und Premium Tarifen ist eine reguläre Vertragsverlängerung nur zum Ende der 24-monatigen Mindestlaufzeit (oder darüber hinaus) möglich. Lediglich die Möglichkeit der vorzeitigen Verlängerung mit Endgerät wurde bei diesen Tarifen von 6 auf 12 Monate ausgeweitet und der Endgerätezuschlag (14,95€ pro Monat Restlaufzeit) gestrichen.
Da das hier aber nicht hin gehört und auch die Frage nicht beantwortet, bitte diesen Sachverhalt nicht weiter kommentieren
Zum Thema: Die Happy PK Tarife werden seit letztem Sommer nicht mehr angeboten und können seitdem auch nicht mehr gewechselt werden (auch keine Generationswechsel). Es bleibt nur, den Tarif unverändert bei zu behalten oder die Happy-Tarifstruktur zum Ende der Mindestlaufzeit über eine reguläre (keine vorzeitige) Vertragsverlängerung in einen Tarif mit anderer (oder ohne) Endgeräteoption zu verlassen.
Gut zu wissen:
Auch bei Happy und Premium Tarifen ist eine reguläre Vertragsverlängerung nur zum Ende der 24-monatigen Mindestlaufzeit (oder darüber hinaus) möglich. Lediglich die Möglichkeit der vorzeitigen Verlängerung mit Endgerät wurde bei diesen Tarifen von 6 auf 12 Monate ausgeweitet und der Endgerätezuschlag (14,95€ pro Monat Restlaufzeit) gestrichen.
@BigWoelfi2
natürlich kosten die Happy und Premium Tarife mehr, heutzutage bekommt man eben nix mehr geschenkt. Dennoch handelt es sich bei der Möglichkeit, jedes Jahr ein neues (Top-)Smartphone zu erhalten, rechnerisch trotz allem um eine Vergünstigung gegenüber den herkömmlichen Tarifen - vor allem bei Happy.
Aber ich muss dir zustimmen. Die Kunden, die aktuell noch Happy oder Premium Tarife mit Laufzeit haben, werden nun benachteiligt. Ich finde ebenfalls, dass man hier Tarifwechsel (auch in aktuelle Generationen) ermöglichen oder zumindest Ablöseangebote anbieten sollte. Im Grunde ist Happy/Premium ja kein eigenständiges Tarifmodell, sondern eine weitere Endgeräteoption wie "mit Handy" oder "mit Top-Handy" und sollten meines Erachtens genauso behandelt werden, auch wenn man diese nicht länger neu abschließen kann.
Nicht falsch verstehen: Dass man nach einer Verlängerung 24 Monate warten muss, bis man kündigen kann, halte ich durchaus für legitim und kann gerne weiterhin so bleiben. Dies war ja bereits bei Abschluss hinreichend bekannt.
natürlich kosten die Happy und Premium Tarife mehr, heutzutage bekommt man eben nix mehr geschenkt. Dennoch handelt es sich bei der Möglichkeit, jedes Jahr ein neues (Top-)Smartphone zu erhalten, rechnerisch trotz allem um eine Vergünstigung gegenüber den herkömmlichen Tarifen - vor allem bei Happy.
Aber ich muss dir zustimmen. Die Kunden, die aktuell noch Happy oder Premium Tarife mit Laufzeit haben, werden nun benachteiligt. Ich finde ebenfalls, dass man hier Tarifwechsel (auch in aktuelle Generationen) ermöglichen oder zumindest Ablöseangebote anbieten sollte. Im Grunde ist Happy/Premium ja kein eigenständiges Tarifmodell, sondern eine weitere Endgeräteoption wie "mit Handy" oder "mit Top-Handy" und sollten meines Erachtens genauso behandelt werden, auch wenn man diese nicht länger neu abschließen kann.
Nicht falsch verstehen: Dass man nach einer Verlängerung 24 Monate warten muss, bis man kündigen kann, halte ich durchaus für legitim und kann gerne weiterhin so bleiben. Dies war ja bereits bei Abschluss hinreichend bekannt.
@Dominik Letica schrieb:
Nicht falsch verstehen: Dass man nach einer Verlängerung 24 Monate warten muss, bis man kündigen kann, halte ich durchaus für legitim und kann gerne weiterhin so bleiben. Dies war ja bereits bei Abschluss hinreichend bekannt.
Es ist bei Abschluss immer alles bekannt, was Bestandteil des Vertrages ist.
Um bei den Happy-Tarifen zu bleiben:
Der Unterschied ist aber, dass die Telekom ja auch wollte, dass diese, ausschließlich für MagentaEINS-Kunden geschaffenen Tarife gebucht werden.
War es bisher so, dass jeder selbst entscheiden konnte, ob er nach 24 Monaten wdie Tariflinie wechselt, so ist es jetzt so, dass man nach kompletten Einstellung der Tariflinie regelrecht gezwungen ist, den Tarif zu verlassen, will man nicht nur an der jetzigen Tariferhöhung, sondern auch an zukünftigen Verbesserungen teilhaben.
Zudem stehen wir mit unserem prima Happy-Tarif jetzt sogar schlechter da, als vergleichbare Normal-Tarif-Inhaber.
MagentaMobil L 10 GB Volumen und doppelt 20 GB mit MagentaEINS-Vorteil.
Mein Hayy L bleibt weiterhin, wenn ich Pech habe, sogar noch ca. 20 Monate bei 12 GB hängen.
Die Einstellung der Happy-Tarif-Linie ist für mich so etwas wie Nötigung, die Tariflinie zu verlassen.
Und genau das scheint ja auch das Ziel zu sein.
Den Tarif jetzt einfach schlecht aussehen lassen und unattraktiv, damit die Kunden ihn aufgeben.
Dann sollte die Telekom auch so fair sein, uns ein vernünftigen Ausstieg zu ermöglichen, auf den man jetzt nicht bis zu 23 Monaten warten muss, je nachdem, wann die letzte Verlängerung mit Top-Smartphone war.
Wo ist denn das Problem, uns jetzt anzubieten, in genau den Normal-Tarif zu wechseln zunächst, der genau unserem Happy-Tarif entspricht?
Dass es nicht gemacht wird, ist doch ausschließlich Sturheit aus meiner Sicht.
Mein Tarif MagentaMobil-Happy L hat noch in 2017 monatlichen GRundpreis von 79,95 € gehabt.
Der MagentaMobil L hat jetzt einen Grundpreis von 76,95 € "mit Top-Smartphone".
Da ich im Mai 2018 erst verlängert habe, bin ich jetzt den 4. Monat in der aktuellen Laufzeit.
Die Telekom würde bei der Variante gerade einmal 60 € verlieren, was nicht die Welt ist.
Schließlich hat die Telekom mit der neuen Tarifstruktur das Problem ja selbst geschaffen.
Also erwarte ich auch einen Aus-/Umstieg auf Kulanzbasis.
Wie gesagt @BigWoelfi2, was das betrifft bin ich ganz bei dir.
m.E. sollte die Telekom hin gehen, und die Happy/Premium Tarife nicht anders behandeln, als Tarife mit (Top-) Handy. Quasi Happy und Premium als normale Endgeräteoption laufen lassen, auch, wenn diese nicht neu gebucht werden können. Denn dann wäre ein Tarifwechsel innerhalb der Laufzeit in einen anderen Tarif oder auf eine neuere Generation ganz normal weiterhin möglich.
Ich glaube nicht, dass es sich hier um eine böswillige Taktik handelt. Ich glaube viel mehr, dass die Verantwortlichen zu dem Zeitpunkt, als die Tarife eingestellt wurden, einfach nicht an dieses Szenario gedacht hatten. Vielleicht kann ein Mitarbeiter vom Telekomhilft-Team den Sachverhalt mal an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeben?
PS: .. Oder mir den Namen des Funktionspostfachs nennen, dann frag ich gerne selbst mal nach über die internen Wege
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
