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vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @Freedgard
Dann bitte so schnell als möglich die Telekom anrufen und klären ob ein Ratenplan vereinbart wird /werden kann
Viele Grüße
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vor 6 Jahren
Du kannst über den Kundenservice versuchen einen Ratenzahlungsplan zu vereinbaren.
Solche Vereinbarungen sind Ermessenssache des Mitarbeiters und können sowohl bewilligt als auch abgelehnt werden.
Bei Ablehnung sollte das Kundenkonto sofort und ohne weiteren Verzug ausgeglichen werden.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Noch dazu:
Hat ein Mitarbeiter die Ratenzahlung abgelehnt, kann man sich fast immer weitere Nachfragen ersparen.
@Gelöschter Nutzer
Das mit Ermessenssache ist offiziell nicht so, aber Theorie ist ungleich Praxis.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hat ein Mitarbeiter die Ratenzahlung abgelehnt, kann man sich fast immer weitere Nachfragen ersparen.
Hat ein Mitarbeiter die Ratenzahlung abgelehnt, kann man sich fast immer weitere Nachfragen ersparen.
Nicht fast, sondern definitiv.
Ratenzahlungsvereinbarungen werden nicht mehr von der Buchhaltung-, sondern ausschließlich vom Kundenservice bearbeitet.
Bei einer Ablehnung ist der Drops gelutscht.
— Hier auch noch mal eine Stellungnahme vom Team, im Falle einer Ablehnung —
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ratenzahlung-wurde-verweigert/m-p/3628042/highlight/true#M277917
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Nochmal eine kurze Rückmeldung! Mich hat gestern tatsächlich nochmals jemand vom Kundenservice zurückgerufen. Ohne Probleme und ganz einfach wurde ein Ratenplan aufgestellt 😁. Vielen Dank an dieser Stelle an die nette Dame für das unkomplizierte Gespräch und die Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von