Antworten

SIM+Handy geliefert ohne Bestellung - Betrug?!

1 Sterne Mitglied
1 Sterne Mitglied
Beitrag: 1 von 2

Hallo, 

 

heute hat mein Postbote mir ein Handy incl. SIM geliefert. Nach kurzer Recherche ein kostspieliger Magenta L Vertrag.

Bestellt habe ich absolut nichts - weder telefonisch, noch im Shop, noch online.

 

Die Hotline teilte mir mit, dass meine Bestellung im Online-Shop getätigt worden sei. Daten stimmen samt und sämtlich - bis auf die eMail-Adresse. Es wurde eine mir nicht bekannte Mailadresse angegeben, zu der auch Bestätigungsmails gegangen seien.

Der Auftrag wird nun per Retoure storniert, soweit alles in Ordnung - ein bitterer Nachgeschmack bleibt aber leider trotzdem:

 

- Laut Hotline waren bei der Bestellung keine Ausweisdaten o.ä. angegeben worden. Ein PostIdent wurde bei Lieferung ebenfalls nicht     verlangt. Meines Wissens nach entspricht dies nicht den aktuellen gesetzlichen Anforderungen. Wie konnte dies umgangen werden?

 

- Wird seitens der Telekom hier eine weitere Überprüfung des Vorgangs vorgenommen? Nachdem der erste Schreck verdaut ist, muss ich ja nun rechtliche Schritte zumindest in Erwägung ziehen. Gibt es hier Referenzen? Passiert so etwas öfter?

 

Mit meinen Daten gehe ich außerordentlich verantwortungsvoll um. Entsprechende technische Expertise dazu habe ich im Haus. Sensibilität hierfür liegt also definitiv vor. Dass nun meine Bankdaten irgendwo abgegriffen werden, macht mir sehr große Sorgen - zumal ich diese weder privat, noch online preisgebe. Eine der wenigen Ausnahmen bildet mein Kundenkonto bei der Schwestermarke, bei der ich seit geraumer Zeit (Prepaid-)Kunde bin.

 

Vielen Dank vorab.

1 ANTWORT 1
Telekom hilft Team
Telekom hilft Team
Beitrag: 2 von 2
Hallo @ines.234

In so einem Fall solltest du besonders achtsam sein. Irgendwo hat man deine Daten her. Allerdings dürfte das schwer sein herauszufinden, bei welcher Gelegenheit. Ggf. hat der Auslieferer einen Fehler gemacht und es so abgegeben, ohne Identitätsprüfung. Prüfe am besten alle anderen Accounts, die du sonst noch so im Netz nutzt und ändere überall deine Passwörter und prüfe deine Endgeräte auf Viren und Trojaner.

Viele Grüße
Christian We.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.