Telekom Geräte durch Arvato Distribution GmbH geliefert ohne Bestellung des Kunden! - Was nun ?
6 years ago
Es wurden zwei Pakete durch die Telekom - Arvato Distribution GmbH angeliefert, die vom Empfänger nicht bestellt wurden, geschweige den in Auftrag gegeben wurden. - Die Aufforderung diese Pakete zur Post zu schleppen und wieder zurück zusenden ist nicht möglich, da die Empfänger über 90 Jahre alt sind und somit damit überfordert sind. Teilen Sie mir mit, an wenn ich mich wenden kann, dass diese
Lieferung wieder abgeholt wird. - Mit freundlichem Gruß der Betreuer!
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6 years ago
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6 years ago
Es kommt auf die Hardware an! Aber du kannst mal unter telekom.de/retoure einen kostenfreien Retourenschein ausdrucken, dieser ist meist an einen Widerruf gekoppelt!
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6 years ago
Hallo,
wenn erst gar kein Vertrag abgeschlossen wurde ist auch kein Widerruf nötig bzw. überhaupt möglich. Ich würde das allerdings, wie schon von meinem Vorredner angesprochen, nochmal genau überprüfen, nicht, dass doch irgendjemand unwissentlich einen Vertrag abgeschlossen hat.
Vielleicht lässt sich hier einfach eine Abholung durch einen Paketdienstleister organisieren. Das dürfte ja kein Problem sein.
Viele Grüße
Tiger_Tanaka
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6 years ago
Der Kunde hat aber nicht zufällig einen alten EntertainTV-Vertrag und nutzt noch die alten 300er Receiver? In dem Fall könnte es sich bei der Lieferung um einen (kostenlosen) MR401 handeln den er braucht um weiterhin fernsehen zu können. Details siehe hier.
Wenn es das nicht ist würde ich in jedem Fall mit der Hotline sprechen, nicht dass er unwissentlich einen neuen Vertrag abgeschlossen hat (oder er ihm womöglich untergeschoben wurde). So ein unterwünschter Vertragswechsel lässt sich ggfs. innerhalb der Rücktrittsfrist viel leichter wieder rückabwickeln als später.
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6 years ago
Es wurden zwei Pakete durch die Telekom - Arvato Distribution GmbH angeliefert, die vom Empfänger nicht bestellt wurden, geschweige den in Auftrag gegeben wurden. - Die Aufforderung diese Pakete zur Post zu schleppen und wieder zurück zusenden ist nicht möglich, da die Empfänger über 90 Jahre alt sind und somit damit überfordert sind. Teilen Sie mir mit, an wenn ich mich wenden kann, dass diese Lieferung wieder abgeholt wird. - Mit freundlichem Gruß der Betreuer!
Es wurden zwei Pakete durch die Telekom - Arvato Distribution GmbH angeliefert, die vom Empfänger nicht bestellt wurden, geschweige den in Auftrag gegeben wurden. - Die Aufforderung diese Pakete zur Post zu schleppen und wieder zurück zusenden ist nicht möglich, da die Empfänger über 90 Jahre alt sind und somit damit überfordert sind. Teilen Sie mir mit, an wenn ich mich wenden kann, dass diese
Lieferung wieder abgeholt wird. - Mit freundlichem Gruß der Betreuer!
Bei solchen Vorfällen habe ich immer den Verdacht, dass älteren Personen am Telefon etwas aufgeschwatzt wurde. Schon einige dieser Verträge habe ich mühevoll abgeschmettert.
ich empfehle Ihnen, tatsächlich zuerst telef. Den Sachverhalt zu klären und dann gegebenenfalls zu widerrufen @tobias barthel
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6 years ago
Teilen Sie mir mit, an wenn ich mich wenden kann, dass diese Lieferung wieder abgeholt wird.
Teilen Sie mir mit, an wenn ich mich wenden kann, dass diese Lieferung wieder abgeholt wird.
Wo ist das Problem?
Paket(e) für die Retour vorbereiten und dem Postzusteller in die Hand drücken.
Bei DHL kein Problem; das mache ich selbst so.
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6 years ago
Bei DHL kein Problem; das mache ich selbst so.
Bei DHL kein Problem; das mache ich selbst so.
Dem DHL etwas in die Hand zu drücken, was geöffnet wurde ohne Rücksendeaufkleber stelle ich mir auch schwierig vor.
Dem DHL etwas in die Hand zu drücken, was mit einem anderen Lieferdienst geliefert wurde auch.
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6 years ago
Die Aufforderung diese Pakete zur Post zu schleppen und wieder zurück zusenden ist nicht möglich,
Wenn bei mir ein Paket unverlangt ankommt und ich da ganz sicher nichts bestellt habe und auch niemand etwas missverstanden hat, dass ich etwas bestellt hätte - und es sich auch nicht um etwas Kostenloses handelt - dann würde ich da gar nichts machen. Dann soll sich der Eigentümer des Geräts darum kümmern, dass das bei mir abgeholt wird zu einer Zeit, die mir genehm ist. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht.
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6 years ago
Richtig, und da es scheinbar der Nutzer noch nicht geprüft hat bringt es ja erst einmal nix darüber zu reden was gemacht werden muss wenn niemand weiß um was es geht
Wenn er die Geräte behalten muss ist es nämlich völlig egal welcher Paketzusteller geliefert hat und wie der Karton aussieht und ob er Paketband zuhause hat
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6 years ago
Wahre Worte, also warten wir am besten mal eine Reaktion des Themenerstellers ab, bevor wir weiter im Trüben stochern.
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6 years ago
muc80337_2 Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. muc80337_2 Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Wenn etwas nicht gewünschtes kommt musst du es erst gar nicht auspacken und damit bleibt es ordentlich verpackt
Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht. Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht.
Und ordentlich verpacken würde ich das dann auch nicht.
Wenn etwas nicht gewünschtes kommt musst du es erst gar nicht auspacken und damit bleibt es ordentlich verpackt
Das weiß man doch u.U. erst wenn man es ausgepackt habe, ob das erwünscht ist oder nicht
Mein Satz war gemeint als "Und ordentlich verpacken würde ich das als betroffener älterer Herr dann auch nicht."
Es gibt sicher nicht in jedem Haushalt Packband - und wenn ich an meinen eigenen gelegentlichen Kampf mit Packband denke - zuerst mal das Ende zu finden und dann reißt der Mist immer wieder irgendwo in der Mitte ein, dann kann ich mir nicht vorstellen, dass ältere Herrschaften die meist bei weitem nicht so gut sehen wie ich problemlos ordentlich verpacken können.
Aber es gibt ja Dienstleister, die das übernehmen - das muss dann halt von Arvato beauftragt und bezahlt werden.
Gut. Damit wissen wir immer noch nicht um was es hier konkret geht.
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Unsere User haben hier schon viele Tipps gegeben, wie man in so einem Fall vorgehen könnte. Mein erster Gedanke bei den unverlangt zugesendeten Geräten ging auch in Richtung der neuen Mediareceiver, die @lejupp angesprochen hat.
Haben Sie einmal in die Pakete hineingeschaut?
Gruß
Jürgen U.
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