Umzug - Junge Leute Tarif mitnehmen
4 years ago
Hallo zusammen,
ich möchte im September umziehen und meinen bisherigen Tarif "Magenta Zuhause M" zu den Konditionen für junge Leute mitnehmen (mtl. 34, 94 €). Zusätzlich möchte ich den Tarif um "MagentaTV Netflix" (mtl. 21,00 €) ergänzen. Wenn ich dies jedoch auf der Telekom Homepage eingebe, errechnet er mir automatisch einen Tarif, der mtl. 60,94 € kostet. Diese Kosten sind auch nachvollziehbar, wenn man den Preisnachlass für junge Leute (mtl. 5,00 €) außen vor lässt. Allerdings dürften und der Beibehaltung der Konditionen für junge Leute und meines aktuellen Vertrages nur 55,94 € an monatlichen Kosten herauskommen.
Ich habe nun schon einiges ausprobiert, komme aber nicht weiter. Es ist mir nicht klar, warum es nicht möglich ist, meinen aktuellen Tarif "Magenta Zuhause M" zu weiterhin 34,94 € mitzunehmen.
Meines Wissens nach, sind die Konditionen für junge Leute lediglich an das Alter gebunden. Diese Voraussetzung erfülle ich noch für knapp 5 Jahre.
Ein Sonderkündigungsrecht bei einem Umzug gibt es nämlich auch nicht so richtig (bzw. nur in ganz speziellen Fällen). Meines Erachtens kann es dann nicht sein, dass die Tarife plötzlich teuerer werden (bei Neuabschluss kostet MagentaZuhause M weiterhin 34,94 € mtl. für junge Leute).
Ich habe es auch schon im Telekom Shop probiert, jedoch war ich dort nicht sonderlich erfolgreich. Der Mitarbeiter erklärte mir die Differenz i. H. v. 5,00 € damit, dass ich zusätzlich zum MagentaTV Netflix Tarif ein HD-Paket buchen muss. Allerdings besteht die Preisdifferenz auch dann, wenn ich einen anderen, günstigeren MagentaTV Tarif auswähle bzw. gar keinen MagentaTV Tarif auswähle...
Kann mir hier vielleicht einer weiterhelfen? Evtl. sogar ein Mitarbeiter der Telekom?
Vielen Dank schon einmal vorab!
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5 years ago
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4 years ago
ich möchte im September umziehen und meinen bisherigen Tarif "Magenta Zuhause M" zu den Konditionen für junge Leute mitnehmen (mtl. 34, 94 €)
Wenn ein Umzug gem. TKG möglich ist, dann sollte das gehen.
Zusätzlich möchte ich den Tarif um "MagentaTV Netflix" (mtl. 21,00 €) ergänzen.
Das geht m.E. unter keinen Umständen - die Young-Tarife erhält man im Festnetz soweit ich weiß nur als Neukunde. Du bist mittlerweile aber Bestandskunde, beim Tarifwechsel fliegst Du aus dem Young-Schema raus, egal wie alt oder jung Du bist.
Ich kann aber auch falsch liegen...
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4 years ago
@ muc80337_2
Vielen Dank für deine Antwort. Allerdings sind selbst, wenn ich den Umzug ohne einem MagentaTV-Tarif durchspiele, und somit meinen aktuellen Vertrag 1:1 mitnehme, meine monatlichen Kosten 5,00 € höher als aktuell (39,95 € statt aktuell 34,94 €). Dies dürfte ja gem. TKG nicht erlaubt sein. Oder verstehe ich da etwas falsch?
Es gibt auf der Homepage der Telekom sogar einen extra Reiter "Umzug für junge Leute", wenn ich mich in dem Menüpunkt "Umzug" befinde. Daraus schließe ich, dass die Mitnahme der Konditionen für junge Leute grundsätzlich möglich ist.
Ich konnte auch bisher leider keine AGB/Vertragsbedingungen finden, aus denen hervorgeht, dass die Konditionen für junge Leute nur bei Neuabschluss des Vertrages gewährt werden.
Somit kann ich die Gedankengänge/Logik der Telekom nicht so ganz nachvollziehen...
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4 years ago
Du rufst bei der Hotline an und erwähnst explizit einen Umzug nach TKG . Wenn der Anschluss am Zielort verfügbar ist, läuft der Vertrag ohne Änderung weiter.
MagentaTV Netflix für 21 Euro buchst du einfach über die Variante "unabhängig vom Internetanbieter", ggf mit neuem Login. Das kostet auch 21 Euro. Und fertig ist der Lack.
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4 years ago
es ist richtig, dass die Young-Konditionen bei einem Vertragswechsel verloren gehen. Diese speziellen Konditionen gelten nur bei Neuverträgen.
Ein Umzug nach TKG bedeutet, dass du deinen Vertrag eins zu eins mitnimmst, folglich auch deine bisherigen Konditionen.
Allerdings muss vorab natürlich geprüft werden, ob das so auch umsetzbar ist oder der Vertrag auf Grund von mangelnder Bandbreite oder anderer Technik nicht verfügbar ist.
Das können wir gerne telefonisch einmal durchgehen. Gib mir Bescheid, wann du am besten zu erreichen bist und ich melde mich bei dir.
Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
Mhh, das ist zwar nicht die Antwort, die ich mir vorgestellt habe, aber ich habe es fast schon geahnt. Dennoch vielen Dank!
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