Vertragsverlängerung bei Umzug & Technikerentgelt

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Hallo zusammen!

Nachdem ihr mir bereits einmal unkompliziert und schnell weiterhelfen konntet - ein neues Anliegen.

Ich bin zum 01.09. umgezogen. Selbes Haus, eine Etage tiefer.

Mir wurde (natürlich) ein Technikerbesuch verordnet. Diesen habe ich allerdings abgesagt, nachdem alles reibungslos lief. Die Disposition wollte das veranlassen.

Trotzdem kam der Kollege vorbei. Sicherheitshalber habe ich ihn notieren lassen, dass er eigentlich „abgesagt“ wurde.

Die Rechnung September weist jetzt 69€ Technikerentgelt auf. :mad:

Zusätzlich wurde mein Vertrag um 2 Jshre verlängert.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen?

Ein Anruf im First-Level war diesbezüglich nicht wirklich hilfreich.

Danke vorab & Grüße!

Tazzles

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@Tazzles  Wie ist denn "Dein" Internet in die Wohnung gekommen? angestekt , he DSL ist da brauch keinen Techniker mehr? im weiterem zahl´st des egal ob ein Techniker kommt oder nicht.

[#3 · Accepted solution]

Umzug kostest 70€ egal ob andere Stadt oder Stockwerk.

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@Tazzles 

ein Umzug kostet pauschal 69,95 €

Die Vertragslaufzeit bleibt nur gleich wenn der Anschluss 1 zu 1 umgezogen werden kann und dieser Umzug muss telefonisch oder im Shop beauftragt werden, alles weitere zur Laufzeit steht auch in der Auftragsbestätigung.

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Okay, die 69€ mal akzeptiert. Obwohl genau diese der First-Level rausbuchen lassen wollte. Bin mal gespannt auf die nächste Rechnung.

Bleibt noch die ungewollte Vertragsverlängerung, die - soweit ich das verstehe - bei unveränderten Vertragsbestandteilen bei Umzug nicht zulässig ist. Oder sehe ich das falsch?

Danke euch!

T.