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Gelöst

Vertragsverlängerung -

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Beitrag: 1 von 5

Wir haben 3 Festnetz Anschlüsse davon 2 mit Entertainment + handy Vertrag bereits gekündigt wo ich auf ein Angebot warte. 

Beim letzten anruf wurde mir gesagt das es erst ab denn 12.06. möglich sei. 

Habe breits von anderen Anbietern sofort ein Angebot bekommen. 

Meine Frage warum es bei euch länger dauert??? Und was momentan so angeboten wird.  Vielen Dank im Voraus 

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@Heidi.Hehn

Wo leitest du den Anspruch her, dass du ein Rückholangebot bekommen musst?

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Hallo @Heidi.Hehn,

ich weiß nicht, ob du mit den Kollegen der Rückgewinnung telefoniert hast oder jemand anderem und zu wann deine Kündigungen in Kraft treten.
Daher kann ich dir nicht beantworten, wie dieses explizit genannte Datum zustande kam.

Ein Neukunden-Angebot kann ein Wettbewerber natürlich immer aussprechen. Das ist in der Regel auch ein pauschales Angebot. Rückgewinnungsangebote sind jedoch nicht immer gleich, daher kann es zu einer Diskrepanz kommen.

Was für Angebote es bei den Kollegen der Rückgewinnung gibt, können dir nur diese sagen.
Normalerweise findest du auf deiner Kündigungsbestätigung eine Rufnummer, die du anwählen kannst, wenn du dich entscheidest, bei uns zu bleiben.

Viele Grüße
Lea C.
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Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.
4 ANTWORTEN 4
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Hallo,

in einem Kunden helfen Kunden Forum wird dir das keiner so richtig beantworten können. Du wirst hier nur Erfahrungsberichte finden, wie dies bei anderen abgelaufen ist....

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Beitrag: 3 von 5

Es kommt auch durchaus vor, dass sich niemand mehr meldet und die Anschlüsse dann gekündigt bleiben. 

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@Heidi.Hehn

Wo leitest du den Anspruch her, dass du ein Rückholangebot bekommen musst?

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Hallo @Heidi.Hehn,

ich weiß nicht, ob du mit den Kollegen der Rückgewinnung telefoniert hast oder jemand anderem und zu wann deine Kündigungen in Kraft treten.
Daher kann ich dir nicht beantworten, wie dieses explizit genannte Datum zustande kam.

Ein Neukunden-Angebot kann ein Wettbewerber natürlich immer aussprechen. Das ist in der Regel auch ein pauschales Angebot. Rückgewinnungsangebote sind jedoch nicht immer gleich, daher kann es zu einer Diskrepanz kommen.

Was für Angebote es bei den Kollegen der Rückgewinnung gibt, können dir nur diese sagen.
Normalerweise findest du auf deiner Kündigungsbestätigung eine Rufnummer, die du anwählen kannst, wenn du dich entscheidest, bei uns zu bleiben.

Viele Grüße
Lea C.
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