Gelöst
Wechsel von Vertrag zu Prepaid, Nummer behalten
vor 7 Jahren
Hallo @Telekom hilft Team, ich würde gerne von meinen Mobilfunkvertrag in einen Prepaid Tarif wechseln und meine Handynummer behalten.
Können Sie mir da bitte helfen? Leider hat die Rückruffunktion des Kundendiensts mehrfach nicht funktioniert. Vielen Dank, Sabine
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vor 7 Jahren
Sie kündigen ihren Vertrag und beauftragen gleichzeitig die Umwandlung in den gewünschten Prepaidtarif zum Vertrasgablauf.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Has, danke für Ihre Antwort. Da ich sicherstellen will, dass ich meine Nummer behalten kann, würde ich gerne mit einem @Telekom hilft Team-Mitarbeiter sprechen. Viele Grüße, Sabine
Antwort
von
vor 7 Jahren
Die Antwort von @Has war schon richtig. Einfach eine E-Mail schreiben an kundenservice.mobilfunk@telekom.de mit Angabe der Rufnummer und Kundennummer und um Kündigung und gleichzeitigen Wechsel zu Prepaid bitten. Am besten auch noch den gewünschten Prepaid Tarif direkt benennen, dann stellen die Mitarbeiter das so zum Vertragsende ein. Der Vertrag wird dann in dem Fall nicht beendet sondern einfach umgestellt von Laufzeitvertrag mit Rechnungsstellung auf Prepaid ohne Laufzeit und Selbstaufladung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
es freut mich, Sie hier in der Community willkommen zu heißen.
Gern helfe ich Ihnen weiter.
Sie kündigen Ihren Vertrag zunächst, und wenn die Kündigung im System ist, können wir die Umstellung machen.
Sie behalten auch die gleiche Rufnummer.
Viele Grüße
Khaled A.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Khaled A.,
vielen Dank für Ihre Anwort.
Ich habe die Kündigung und den Wechselwunsch wie von @BG2202 beschrieben per Mail an den Telekom-Mobilfunk-Kundenservice geschickt, aber noch keine Bestätigung/Antwort erhalten.
Viele Grüße,
Sabine
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich bedanke mich für das nette Telefonat. Schön, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Wie @Has zuvor geschrieben hat, ist ein Wechsel in einen Prepaidtarif nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit des Mobilfunkvertrags über uns möglich.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen einfach Bescheid geben. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von