Gelöst
prepaid basic
vor 2 Jahren
Ist es möglich ein inaktive Prepaid-Nr. wieder zu aktivieren? Habe bereit versucht die Handynr. im Telekom Login hinzuzufügen, bekam aber die Meldung "Die eingegebene Rufnummer ist keine Telekom Mobilfunk-Nummer. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.".
In einem Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter wurde mir mitgeteilt das noch 25€ Guthaben auf der Karte sind.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@VoWe63
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
Wenn der Zeitraum von 112 Tagen noch nicht abgelaufen ist, sollte das noch möglich sein
Ist die SIM-Karte bereits deaktiviert? Dann kontaktieren Sie uns gern per Chat, um die Reaktivierung zu beauftragen. Dies ist ab der Abschaltung 112 Tage lang möglich. Nach der Reaktivierung müssen einmalig mindestens 15 € nachgeladen werden
Nachtrag:
Ob Guthaben drauf ist, erstmal nebensächlich.
Wenn in einem bestimmten Zeitraum zwischenzeitlich nicht aufgeladen wird, wird die Karte von der Telekom gekündigt.
Im Schnitt 12-15 Monate keine Aufladung.
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