wann wird endlich die störung behoben
7 years ago
Guten Tag,
telefonisch werde ich anscheinend schon nicht mehr durchgeschaltet. Der vereinbarte Rückruf lässt mich ewig in der Warteschleife.
Meine Störung mit dem Anschluss: (entfernt) ist Ihnen schon seit 3 Wochen !!! bekannt, eine Lösung ist trotz mühsam erbetteltem Technikerbesuch nicht erfolgt. Ich habe inzwischen unzählige Male, das Problem wiederholt schildern müssen. Mal mehr mal weniger Verständig wurde ich weitergeleitet oder vertröstet. Mit der Beschwerdestelle in Traunstein wurde ein weiterer Technikbesuch für den 05.04. vereinbart. Das ist viel zu spät !
Es handelt sich um unseren Terminreservierungsanschluss und wir wissen inzwischen dass uns etliche Kunden nicht erreichen konnten und wo anders einen Termin ausgemacht haben. Gerade im Ostergeschäft ist dieser Umsatzverlust erheblich.
Eine Telefonumleitung wurde wiederholt mal auf Handy, aktuell auf Zweitannschluss (entfernt) veranlasst.
Diese Umleitung funktioniert trotz Veranlassung durch ihren Störungsdienst auch nicht mehr...es geht nur die Sprachbox an, welche sich nicht auf "sofort" umstellen lässt.
Ich habe nur noch einen sehnlichen Wunsch ich möchte so schnell wie möglich mein Sonderkündigungsrecht geltend machen!
Eine Portierung zu Kabel-Vodafon habe ich bereits am 21.03.2018 veranlasst. Bitte tragen Sie schnellstens dafür Sorge, dass die umgehend geschieht. Danke
Anmerkung Oliver I:
Persönliche Daten entfernt
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3 years ago
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7 years ago
Für eine Kündigung aus besonderen Grund, müssen Spielregeln eingehalten werden.
Dies sollte man als selbständiger aber wissen.
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7 years ago
Falls Sie Unterstützung von mir wünschen, müssen Sie Ihre Benutzerdaten in diesem Forum hilfreich befüllen.
Die Telefonnummer hatte der TE ja im Eröffnungsbeitrag öffentlich reingeschrieben gehabt - vielleicht hat sich der @Oliver I. selbige gemerkt (oder vielleicht habt Ihr noch Zugriff auf die ursprüngliche Version des Beitrages)
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7 years ago
Hinweis an die Helfer hier:
Der User hat bisher immer noch nicht das Profil mit seinen Daten befüllt, so dass ihm Teamies gar nicht helfen können, da diese Daten ihnen zum Nachsehen fehlen.
Er hat sich gestern mit einem neuen Beitrage gemeldet, aber leider nicht hier. Statt dessen eröffnete er gestern einen anderen Thread mit dem Titel Telekom nie wieder (bitte Link folgen). Inzwischen wurde der zusätzliche Thread geschlossen, mit der Bitte hier im Thread weiter zu schreiben.
Und auch dort wurde er wieder dazu aufgefordert das Profil zu befüllen, was bis nun (06:36 Uhr am 05.04.18) immer noch nicht geschehen ist, denn mein Füllanzeiger (Status = leer, halb gefüllt oder vollständig gefüllt) zeigt immer noch "leer".
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7 years ago
wir möchten gerne helfen. Nur leider haben Sie bisher Ihre Daten noch nicht im Profil hinterlegt.
Die öffentliche Nennung der Daten hilft hier nicht weiter, da diese aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht werden müssen und auch für uns dann nicht mehr zugänglich sind.
Daher noch einmal die Bitte: Nutzen Sie die Profilfelder unter http://bit.ly/Kundeninfos. Der Bereich ist nur für uns (dem Telekom hilft Team) sichtbar. Geben Sie bitte nach der Hinterlegung hier noch eine kurze Rückmeldung, dann können wir starten.
Viele Grüße
Oliver I.
7 years ago
@rkremmling
Wenn du Hilfe vom Team willst musst du dein Profil befüllen.
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7 years ago
Hallo @rkremmling,
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie bereits von einigen unserer Mitglieder erwähnt, sollten Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen, damit ich Sie unterstützen kann. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung in diesem Beitrag.
Beste Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
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