Hallo @Sven-1976,

okay, die Info fehlte mir. Eine Rückmeldung habe ich nicht auch leider nicht bekommen. Da müsstet ihr euch direkt mit dem Bauherrenservice nochmal in Verbindung setzen. Wir haben nämlich hier keine Möglichkeit mehr, da zu recherchieren, bzw. nachzufragen. Alle Anfragen werden hierzu direkt vom Bauherrenservice beantwortet. 

Viele Grüße Türkan Ü. 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

ja, das ist ja leider das Problem das man dort anruft, es wird weitergeleitet, aber sich nie jemand zurückmeldet. Und diesen Bauherrenmanager erreicht man nicht auf direktem Weg und eine direkte Durchwahl zu ihm scheint es auch nicht zu geben. Ich frage mich was das soll? Das ist in kleinster Weise Kundenfreundlich. Warum meldet sich da keiner?

Ich überlege mir ernsthaft ob ich überhaupt noch meine Verträge bei der Telekom verlängern soll. Für sowas habe ich keine Lust Geld auszugeben. Die Verärgerung und Unzufriedenheit wird mit jedem Tag größer.

Wir haben hier jetzt eine neue Mieterin der tatsächlich am Telefon gesagt wurde das sie ab dem 15. ihren Anschluss von der alten Adresse nach hier umgestellt würde und das alles kein Problem sei. Ich musste nur mal laut lachen was das für ein Blödsinn sein soll. Die Mieterin hat kein funktionierendenes Kabel in der Wohnung, da dieses durch die Flut zerstört wurde. Da nun ja der Glasfaseranschluss seitens der Telekom ja nun immer noch nicht fertiggestellt wird, ja wie soll die Dame dann an funktionierendes Internet kommen???

Das kann es einfach nicht sein. 

Heute kam die Zufriedenheitsbefragung zu diesem Thema hier im Forum. Habe das im Rahmen der Möglichkeiten beantwortet. Das geht in keinster Weise gegen euch und eurem Team. Ihr habt sehr nett und schnell geantwortet. Ich musste leider trotzdem auf viele Fragen mit unzufrieden antworten, da ihr hier leider nicht mehr die Ressourcen wie früher habt, sofern ich es richtig verstanden habe. Wäre schön wenn dem so gewesen wäre, ihr seit super. Die Möglichkeiten die Person zu erreichen die das Anliegen tatsächlich lösen könnte sind leider unmöglich und eine einzige Katastrophe.

Zur Information, es muß wohl gestern der Mieterin gesagt worden sein das es niemand verstehen könnte das hier keine Kabel liegen. Ja, woran das wohl liegt…weil die zuständige Stelle sich wohl immer noch nicht kümmert!

ich danke für eure netten Antworten ihr seid toll, aber da die netten Mitarbeiter vom Bauherrenservice uns auch bisher immer nur vertrösten können weil die verantwortliche Person auf deren etliche Hinweise immer noch nicht reagiert, ja, vielleicht sollte man es mal mit Rauchzeichen versuchen. Vielleicht klappt es dann ja mal mit dem Internet über Glasfaser. Bzw. das die Mieter die hier über NICHTS verfügen endlich mal einen funktionierenden Anschluss bekommen. Deutschland im Jahre 2023…

Von der Seite meines Vermieters, so wurde mir mitgeteilt, ist jetzt ein Beschwerdebrief raus. Sollte sich darauf auch keine gütliche Lösung finden lassen, geht es weiter zur nächsten Instanz. Er hat definitiv die Nase voll!

so wie man gelesen hat, gab es ja in der Vergangenheit genug Fälle wo es auch schon sehr lange Wartezeiten gab bis die Leute einen funktionierenden Anschluss hatten. Somit scheint sich ja nichts zum positiven verändert zu haben, eher im Gegenteil, da ihr hier liebes Team,  ja leider keine Möglichkeiten mehr habt uns betroffenen zu helfen.