Auftragsnummer fehlt

Question

Guten tagmein Mann hat am 12.januar 2019 einen Handyvertrag sowie eine Umstellung unseres Festnetzanschlusses auf Magenta eins bestellt. Es ist ein Umzug unter Mitnahme der rufnummmer von debitel zur Telekom. Tarif ist ein vor Friend Tarif.Eine Auftragsbestätigung haben wir per E-Mail erhalten. Die dort eigentlich obligatorische auftragsnummer nach dem # im Betreff fehlt aber. Mehrfach bei der Hotline angerufen und auch im tpunkt gewesen. Keine Hilfe erhalten. Kein Verständnis.Bitte um Rückmeldung wie an die auftragsnummer zu kommen ist.danke.

Kessi1 · Accepted Answer

Danke. Wir haben mittlerweile neu abgeschlossen (da gab es spannenderweise eine korrekte E-Mail mit Auftragsnummer) und werden den anderen „Vertrag' kündigen bzw. er ist rechtlich nichtbzustande gekommen.scheint ein bug in eurer automatischen E-Mail generierung zu sein, wenn ich mir das so anschaue passiert es ja durchaus öfter...vg

Timo N. · Answer

Hallo @Kessi1,vielen Dank für den neuen Mobilfunkvertrag bei uns. Bei unseren for Friends Verträgen erhalten Sie beim befreundeten Mitarbeiter der Deutschen Telekom weitere Unterstützung. Hiermit ist die Kollegin/der Kollege gemeint, die/der den for Friends Code an Sie ausgehändigt hat.Die Kollegin/der Kollege nimmt sich Ihrem Anliegen an und klärt den Sachverhalt auf den internen Wegen für Sie. Mir sind da leider die Hände gebunden.Viele GrüßeTimo N.

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