Magenta S für Bestandskunden

Question

Hallo liebes Telekomteam,ich habe erfahren, dass die ISDN Anschlüsse bis 2018 alle umgestellt werden. Nun wollte ich meinen alten Call & Surf Comfort Tarif auf den neuen Magenta S im Kundencenter umstellen bzw. aufwerten. Nachdem ich mit Erstaunen feststellen müsste, dass man als Bestandskunde nicht einmal einen kleinen Bonus als Gutschrift bekommt, habe ich mich im Kundencenter dennoch durchgeklickt. 34,95 Euro ist ja immerhin noch etwas günstiger als der jetzige Tarif. Und nun kommt das böse Erwachen.  Am Ende des Bestellprozesses wird mir angezeigt, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Nur für einen monatlichen Beitrag von 43,95 Euro!!! Da fühlt man sich, sorry wenn ich das so direkt hier schreibe, einfach nur veräppelt! Da muss ich mich nun doch leider als jahrelanger Kunde um einen anderen Anbieter bemühen. Wirklich sehr schade!

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @gragry,vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Nachdem die Daten bereits im Profil hinterlegt wurden, konnte ich mir das einmal anschauen. Leider weiß ich nicht wieso hier ein Preis von 43,95 Euro angezeigt wird, denn bei einer Umstellung auf Magenta Zuhause S mit DSL16000 ändert sich der monatliche Betrag auf 34,95 Euro ohne zusätzliche Kosten.VDSL ist aktuell noch nicht möglich, daher kann der Tarif 'nur' auf Magenta Zuhause S umgestellt werden. Wenn ich dabei unterstützen kann, dann gerne einmal Bescheid sagen.Liebe Grüße Anne W.

FelixKruemel · Answer

Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :). Sie können das mit dir klären. Es könnte sein, dass der erhöhte Preis bloß ein Fehler ist.

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