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Internet bricht immer wieder kurz ab
10 months ago
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: Die Internetverbindung bei uns zuhause bricht immer wieder für ein paar Minuten ab. Ich kann die Störung dann immer über die MeinMagenta App durch ein Neustarten des Anschlusses beheben, aber es ist schon echt nervig, wenn das mehrmals täglich passiert. Muss ein Techniker kommen oder woran kann das liegen?
Vielen Dank!
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10 months ago
Danke, werde die Störung jetzt erstmal bei der Hotline melden!
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10 months ago
@Leprechaun2 Das es hier einzelne User gibt, die quasi nebenbei direkten Zugang zu Messequipment haben, ist unbestritten. Diese Resource ist aber sicher nicht als Standardweg zu annoncieren. Wir sollten diese Community nutzen für DIE Dinge, die eben an Hotline und Chat NICHT befriedigend geklärt werden können.
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10 months ago
Wir sollten diese Community nutzen für
das hier:
In der Telekom hilft Community haben Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen und Antworten zu geben, an spannenden Diskussionen teilzunehmen, interessante Blogs zu Lesen und zu Kommentieren, im Telekom hilft Labor neue Produkte der Telekom zu testen und vieles mehr.
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10 months ago
@falk2010 Genau. Das bescrhreibt es natürlich umfangreicher. Und was so alles eine spannende Diskussion starten kann , benötigt eine separate Liste.
Für mich im Problemfall aber dennoch klare Prio-Liste
- Hotline
- Selfservice
- Community
Das Unwohlsein vieler Kunden gegenüber Hotlines kann ich nachvollziehen, für mich ist die der Telekom jedoch die rühmliche Ausnahme. Zumindest bei Standard-Problemen.
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