Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Internet bricht immer wieder kurz ab
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: Die Internetverbindung bei uns zuhause bricht immer wieder für ein paar Minuten ab. Ich kann die Störung dann immer über die MeinMagenta App durch ein Neustarten des Anschlusses beheben, aber es ist schon echt nervig, wenn das mehrmals täglich passiert. Muss ein Techniker kommen oder woran kann das liegen?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Danke, werde die Störung jetzt erstmal bei der Hotline melden!
6
Antwort
von
vor 7 Monaten
@falk2010 Genau. Das bescrhreibt es natürlich umfangreicher. Und was so alles eine spannende Diskussion starten kann , benötigt eine separate Liste.
Für mich im Problemfall aber dennoch klare Prio-Liste
- Hotline
- Selfservice
- Community
Das Unwohlsein vieler Kunden gegenüber Hotlines kann ich nachvollziehen, für mich ist die der Telekom jedoch die rühmliche Ausnahme. Zumindest bei Standard-Problemen.