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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Danke, werde die Störung jetzt erstmal bei der Hotline melden!
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von
vor einem Jahr
@Leprechaun2 Das es hier einzelne User gibt, die quasi nebenbei direkten Zugang zu Messequipment haben, ist unbestritten. Diese Resource ist aber sicher nicht als Standardweg zu annoncieren. Wir sollten diese Community nutzen für DIE Dinge, die eben an Hotline und Chat NICHT befriedigend geklärt werden können.
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von
vor einem Jahr
Wir sollten diese Community nutzen für
das hier:
In der Telekom hilft Community haben Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen und Antworten zu geben, an spannenden Diskussionen teilzunehmen, interessante Blogs zu Lesen und zu Kommentieren, im Telekom hilft Labor neue Produkte der Telekom zu testen und vieles mehr.
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von
vor einem Jahr
@falk2010 Genau. Das bescrhreibt es natürlich umfangreicher. Und was so alles eine spannende Diskussion starten kann , benötigt eine separate Liste.
Für mich im Problemfall aber dennoch klare Prio-Liste
- Hotline
- Selfservice
- Community
Das Unwohlsein vieler Kunden gegenüber Hotlines kann ich nachvollziehen, für mich ist die der Telekom jedoch die rühmliche Ausnahme. Zumindest bei Standard-Problemen.
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Uneingeloggter Nutzer
von