Hallo Telekom, ich habe am 30.12.2020 einen Auftrag bei CHECK24 mit Magenta Zuhause L abgeschlossen und dieser Auftrag wurde einen Tag später an Telekom übermittelt. Ich weiß, dass dazwischen die Feiertage lagen, jedoch habe ich bis heute noch nicht mal ne Eingangsbestätigung von Telekom erhalten. Wie lange dauert es, bis Telekom überhaupt Kontakt mit mir aufnimmt? Ich hab mich bisher noch nicht telefonisch mit Telekom in Kontakt gesetzt, da ich noch warten möchte. Da ich aber bislang noch nicht mal ne Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich besorgt. Mit freundlichen Grüßen,Can Bozkaya.

Hallo @can.bozkaya95,vielen Dank für das freundliche Telefonat. Der Auftrag ist zum 22. Januar 2021 eingestellt. Die Auftragsbestätigung bekommst du heute per E-Mail. Bei Fragen bin ich für dich da. Lieben Gruß, Melanie B.

Hallo @can.bozkaya95 Haben Sie auch in ihren Spam-Ordner geschaut?Sollte es per Post erfolgen, dann rechnen Sie frühstens mit Freitag auf einen Brief.Ihr Ansprechpartner bleibt, solange Sie von der Telekom noch nichts 'hören', Check24.

Hallo, habe mich jetzt Ende 2018 von meiner Freundin getrennt und sie hat den Festnetzvertrag, der auf ihren Namen läuft, an einer neuen Adresse weiter genutzt. ich habe immer den Monatspreis von 39,95 von meinem Konto einziehen lassen. Das hat sie nach der Trennung geändert, so dass es von ihrem Konto abgebucht wird. Das wird es auch. allerdings hab ich heute festgestellt, dass bei mir seit November 2018 ebenfalls noch monatlich abgebucht wird. was kann ich da machen oder kann man das irgendwie regeln? Mit freundlichen Grüßen flo

Hast du die Kundennummer deiner Freundin?Ansonsten wird es jetzt schwierig werden.Du bist weder Kunde noch Anschluß-Inhaber.

Du bist nicht der Vertragspartner, warum deine Ex das bei dir abbuchen lässt, musst du mit ihr klären.Einzige was du machen kannst, die Abbuchungen schriftlich monieren und eine Rückbuchung fordern.Die Telekom darf dir, solange du keine Vollmacht deiner Ex vorlegst, keinerlei Auskünfte zum Vertrag geben.

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