Login funktioniert nicht mehr

Question

Ich habe vorgestern einen Alias Namen zu meiner Mailadresse angelegt. Seit dem komme ich nicht mehr ins Kundencenter und kann auch keine Mails mehr abrufen. Das Login über die App funktioniert auch nicht mehr. Die Hotline hat mir auch nicht geholfen.

Jens_Luenstedt · Accepted Answer

Ich muss zu meiner Schande gestehen, dass das Problem vor dem Rechner saß. Das kam so. Irgendwann vor vielen Wochen habe ich mein 16 Jahre altes Passwort geändert und dazu die Anmeldedaten in der App angepasst und im Passwortmanager beim Login hinterlegt. Nicht aber im Passwortmanager, wo ich die restlichen Infos aufbeware. Bis neulich funktionierte alles, da ich das Passwort nicht manuell eingegeben hatte und die App auch lief. Nur nach manchen Updates vergisst die App das Passwort. Damit fing das Elend an und ich habe andauernd das falsche Passwort eingegeben und mich gewundert, dass es nicht funktioniert.🙈

juergen3004 · Answer

Hallo @Jens_Luenstedt,versuche dich mal mit deinen Zugangsdaten (die du von der TK erhalten hast um z,B. deinen Router einzurichten) im KC einzuloggen.&#xa0;D.h. gebe anstatt für die E-Mail Adresse deine zugeh.T-online Nummer (heute Zugangsnummer)&#xa0; und für das E-Mail Kennwort, das dir zugestellte persönliche Kennwort ein.&#xa0;Mit diesen Daten solltest du dich am KC anmelden und entsprechende Änderungen vornehmen können.&#xa0;Den Brief (Zugangsdaten), den du von der TK erhalten hast könnte z.B. so aussehen:&#xa0;Solltest du die Daten auf anhieb nicht finden, kannst du sie auch aus dem Router auslesen.

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