Magenta M langsam

Question

Hallo zusammen, wir haben nun seit ca. 4 Jahren den Magenta Zuhause M Vertrag mit 50k Downstream & 10k Upstream. Jedoch werden wir seit über einem Jahr permanent auf 32k Downstream & 7k Upstream gedrosselt. Ganz am Anfang rief ich den Kundenservice an und man sagte mir, dass das System autonom arbeitet und der Fehler sich von selbst beheben wird. Kurz darauf hin hatten wir wieder die volle Leistung, das Wunder hielt aber nur einen Monat an. Dass im Kleingedruckten steht, dass uns eigentlich sogar noch weniger an mindest Geschwindigkeit zu steht, haben wir nun auch gelesen. Jedoch ein Jahr lang 45€ / Monat zu bezahlen für nur 2/3 der eigentlichen Leistung zu zahlen ist ziemlich mies. Bis jetzt haben wir schon folgende Sachen versucht: Das Gerät neu starten, das Gerät auf Werkseinstellungen setzen, die unter 'telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen' zu findende Störungshilfe nutzen. Ersteres und zweiteres mehrfach Tags- als auch Nachtsüber ohne Erfolg. Was können wir machen um wieder die volle Leistung zu erhalten ohne den Anbieter in paar Monaten zu wechseln?

Forstars · Answer

Hallo @Oberfail , wie wird gemessen? Wlan? Sind irgendwelche Powerlines in Betrieb? Welcher Router wird benutzt? Edit: Den Speedport würde ich mal tauschen.  Wird die Leistung besser wenn eine Line Reset durchgeführt wird? Freundliche Grüße

Mächschen · Answer

@Oberfail  Ein Anbieterwechsel nimmt das Problem mit, sofern weiter VDSL genutzt wird.  Welchen Tarif hast du? Mit welcher DSL Geschwindigkeit (lt. Vertrag)?  Sind DLAN,  Powerline , Develos und Co. vorhanden? Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?  Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)? Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router? Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?

Social Media