Nach Rücknahme von Kündigung Geschwindigkeitsdrosselung

Question

Ich habe zum Ablauf der zweijährigen Mindestvertragslaufzeit gekündigt.Seltsamerweise wurde just nach meiner Kündigung der V-DSL Anschluss von 25 MBit/s auf 50 MBit/s hochgestuft und lief damit völlig fehlerfrei. Ich wurde von der Kundenrückgewinnung angerufen und mir auch eine Vergünstigung angeboten, falls ich bleiben würde. Ich stimmte dem ausdrücklich nur dann zu, wenn der Anschluss unverändert bleibt und auch die höhere Geschwindigkeit erhalten bleibt. Nachdem nun wieder ein neuer Vertrag mit zwei Jahren Laufzeit entstanden ist wurde die Geschwindigkeit wieder auf 25 MBit/s reduziert! Dies finde ich nicht nur eine Sauerrei sondern dies Vorgehensweise dürfte auch wettbewerbswidrig sein!

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @w-f, vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. So konnte ich mir Ihren Sachverhalt gerade einmal anschauen. Laut System war immer VDSL 25 im Bestand und es ist auch kein Wechsel auf VDSL 50 ersichtlich. Nach meiner Recherche ist an Ihrem Anschluss VDSL 50 technisch nicht möglich. Viele GrüßeMelanie S.

w-f · Accepted Answer

Schriftlich habe ich jetzt bestätigt bekommen, dass meine ursprüngliche Kündigung weiter gilt. Ade Telekom...

Social Media