Data More 3GB wird trotz kostenloser Aktion abgebucht

Question

Moin,  ich habe im Juli meinen Vertrag (incl. der Aktion Data More 3GB für 24 Monate kostenlos) verlängert. Im September habe ich aufgrund der verbesserten Konditionen einen Tarifwechsel beauftragt. Ich bin davon ausgegangen, daß alle bestehenden Optionen erhalten bleiben, da es dies bezüglich keinen Hinweis in der Auftragsbestätigung gab. Nun habe ich in der aktuellen Rechnung gesehen, dass der Betrag von 19.95 für Data 24 M abgerechnet worden.Wo ist denn Data More 3GB geblieben? Weswegen wurde Data 24 M auf einmal kostenpflichtig? Es wäre prima, wenn sich jemand von Telekom den Sachverhalt einmal anschaut.VVG Marcus

Julia S. · Accepted Answer

Hallo @mago99, wie telefonisch besprochen, schicke ich dir gleich noch eine private Nachricht hier in der Community mit der genauen 'Abrechnung' der Option. Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.Viele liebe GrüßeJulia S.

Mächschen · Answer

@mago99  Bist du in die neue Generation Magenta Mobil mit  5G  gewechselt? Dann ist es korrekt, dass die Data More 3 GB Option nicht mehr kostenfrei ist. Meiner Meinung hätte sie wegfallen müssen, das sollte sich das @Telekom hilft Team anschauen.

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