Internet Komplett Ausfall

Question

Guten Tag , leider hat das Störungsticket und deren Bearbeitung nur kurz besserung gebracht . Jetzt passiert es ständig wieder das die Router die connection verlieren . Bei den Schwiegereltern oben und bei uns unten in der Einliegerwohnung immer zur gleichen Zeit . Oben wird der Speedport Smart 3 benutzt, unten eine Fritzbox 7590 beide mit Aktueller Software . Die letzten ausfälle waren wie folgt : 25.01.21 um ca 20:38 , 28.01.21 um ca 20:30 und Heute um 16:36 . Die Ausfälle wurden schon mindestens 3 mal bei der Telekom gemeldet leider mit keiner finalen lösung die das Problem beseitigt hat . Aktuell ist ein Störungsticket offen wo ich aber schon eine freche sms bekommen habe ich wäre nicht erreichbar gewesen und das Ticket würde in 48 h geschlossen . Bei mir hat sich keiner Telefonisch gemeldet . Fritzbox zeigt seit neuem Sync jetzt extrem viele fehler an siehe bilder . Liebe Telekom wir hoffen endlich eine richtige lösung zu bekommen. LG

Anonymous User · Answer

Hallo @Andreas167 Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:Verwenden Sie Switches, Repeater oder  PowerLAN ?

Anonymous User · Answer

@Andreas167  Ich habe eigens meinen Avatar geändert, da man in diesem Forum viele Geheimnisse klären muss. z.B. hier: 'aktuelle Software' = 07.21? Mit welchen Vermittlungsstellen der Telekom kommunizieren die beiden Fritzboxen? Außerdem wurden die Systemmeldungen beider Fritzboxen komplett weggelassen,siehe 'System-Ereignisse-Internetverbindung', ebenso fehlen Angaben, ob eine oder beide Fritzboxeneinen Hinweis auf  Powerline -Adapter angezeigt haben.

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