Ich habe einen Laufzeitvertrag und eine Prepaidkarte. Nun möchte ich aufgrund der Aktion „10 EUR zusätzliche Vergünstigung für die Laufzeit von 2 Jahren' den Prepaidvertrag in eine „Family Card S' umwandeln.Die Hotline meinte, die Vergünstigung (20 EUR für 2 Jahre) gibt es nur mit einer neuen Telefonnummer - wenn die Nummer von der Prepaid übernommen werden soll, gibt es diesen Aktionsvorteil nicht. Das darf doch nicht sein.

Hallo @yumyum,Diandra ist im Moment nicht im Haus, aber ich habe gesehen, dass du heute alles in Auftrag gegeben hast für die Umstellung.Liebe Grüße Stella A.

Ja, vielen Dank für die Mühe. Heute hat mich ein netter Kollege angerufen und wir haben alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.

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