MagentaZuhause M Hybrid (2) zu langsam 1-2 Balken

Question

Hallo. habe seit kurzem das MagentaZuhause M hybrid 2. Egal wo ich das Gerät aufstelle, ich bekomme nur sehr schlechten Empfang. 1-2 Balken. Am Fenster richtung Funkmast sogar schlechter. Den Sendemast kann ich sogar in der Ferne sehen. Laut app Diagnose soll die SIM karte nicht zu dem Vertrag gehören...?? Allerdings habe ich ja  LTE  empfang, nur sehr schlecht halt.. Diverse Versuchte Anrufe beim Support sind fehlgeschlagen auf Grund der Wartezeiten..MFG

Henning H. · Accepted Answer

Hallo @ckronemann,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten mussten.Bestehen die Probleme weiterhin? Im System sehe ich, dass in der Zwischenzeit die Kollegen vom Außendienst da waren und die DSL Leitung überprüft wurde. Hat es geholfen?Viele GrüßeHenning H.

Dunja Baumgartner · Answer

Hy malzeit un herzlich willkommen hier&#xa0;@ckronemann&#xa0;sorry lass die app quasseln 😉da würden mi mal die empfangswerte im Router interessieren 🙂bitte mal&#xa0; hier mit dem gerätepassword einloggen&#xa0;un dann diese&#xa0; adresse hier aufrufen &#xa0;dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha&#xa0; hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny&#xa0;dazu&#xa0;hier ne Anleitung&#xa0;&#xa0;&#xa0;da sollten wir uns mal die funkversorgung genauer anguga 🙂bitte frag hier &#xa0;hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten un bitte glei die im Router stehende cell id uf überlastung un Beeinträchtigung überprüfen lassen&#xa0;&#xa0;findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up&#xa0;hat dein router&#xa0;Die neuste Firmware druff bitte prüfenwas für ne dsl wurde denn genau bestätigt ... .grüsle 🙂&#xa0;&#xa0;

Social Media