Kann mir jemand helfen? Ich habe ein Samsung Galaxy Note 10 mit einer SIM-Karte. Vor einigen Tagen habe ich eine Samsung Galaxy Smart Watch bekommen, mit LTE . Also ist ja in der Uhr eine Art Sim-Karte, die muss man mit einer eSIM aktivieren. Ich hatte davon keine Ahnung und habe dann bei der Telekom um den QR-Code für eine eSIM gebeten. Den habe ich auch irgendwann hier im Kundencenter gefunden, die Uhr läuft. In der letzten Nacht hat sich plötzlich meine SIM-Karte verabschiedet. Ich habe alles versucht, Steckplatz geändert, alle Einstellungen überprüft usw. Es kommt immer die Meldung: 'SIM nicht eingerichtet'.Die einzige Erklärung, die mir jetzt einfällt: Kann es sein, dass ich mit der Bestellung einer eSIM zu meiner SIM-Karte die SIM-Karte deaktiviert habe?Was kann ich tun? Ich würde schon ganz gern wieder telefonieren und außerhalb des Hauses Mobilfunkdaten nutzen.

Am besten Profil befüllen (Link in meiner Signatur) und auf nen Teamie warten (kann aber ein bisschen dauern)oder die Hotline 0800 330 1000 anrufen. Du brauchst einen Vertrag mit Multi-SIM(ich habe einen Vertrag mit 3ple-SIM; 2xTelefonie (Smart-Phone + Tablet) + 1mal Daten-SIM (für Lappy) ) Bei dir wurde die SIM auf eSIM umgestellt (das System weis nicht das zusätzlich ne SIM in ner Watch eingesetzt wird),für das System wurde nur die SIM auf eSIM geändert (egal ob die im Smart-Phone oder Watch ist)

Hallo @Niederrhein73,es tut mir leid, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist.Eine deaktivierte SIM-Karte lässt sich leider nicht mehr aktivieren. Ich kann dir nur anbieten, eine neue Karte zusenden. Wenn du das möchtest, hinterleg bitte eine Rückrufnummer in dein Profil, damit ich dich erreichen kann.Viele GrüßeSarah E.

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