Guten Abend zusammen, im März haben meine Frau und ich einen DSL-Anschluss beantragt. Dieser wurde aufgrund von technischen Problemen abgelehnt. Im April haben wir auf die Empfehlung der Telekom einen Hybridanschluss (DSL/ LTE ) beauftragt. Dieser wurde ebenfalls aufgrund von technischen Problemen abgelehnt. Am 17.4 habe ich einen analogen Telefonanschluss beantragt. Auch hier gibt es technische Probleme. Es kann mir niemand konkrete Informationen darüber geben warum Sie uns keinen Telefonanschluss zur Verfügung stellen wollen. Ich habe immer wieder Ausflüchte und leere Versprechungen Ihrerseits erlebt. Es ist wirklich ein Trauerspiel, dass Sie es nicht schaffen uns eine Lösung zu bieten. Am 1.6. ziehen wir um und Sie haben es bisher nicht geschafft uns einen Telefonanschluss geschweige denn, einen Internetanschluss bereitzustellen. Wir waren lange Jahre zufriedene Telekomkunden, aber was Sie sich hier leisten, ist absolut dreist und inakzeptabel. Wir sind auf den Telefon-/Internetanschluss beruflich dringend angewiesen. Ist es irgendwie Möglich in der 'Service-Hölle' der deutschen Telekom an verlässliche Informationen zu kommen? Mit freundlichen GrüßenArne v. Bar

Die Telekom muss dir keinerlei Hintergründe liefern, nennt sich Interna. Sie kann deinen Wunsch halt schlicht und ergreifend nicht nachkommen - also kannst du dir ja einen anderen Anbieter suchen.Einzig die Sache mit dem Telefonanschluss kannst du weiter verfolgen, also einen Call Start bestellen und auf die Grundversorgung bestehen. Jedoch musst du auch hier bedenken, dass es keine zeitliche Verpflichtung gibt, wie schnell die Telekom eine Grundversorgung herstellen muss.

Hallo @arnevbar, um das richtig zu verstehen, der Anschluss wäre für eine neue Wohnung oder Haus, ja? Gab es dort jemals einen funktionierenden Anschluss? Liegt das ganze weitab vom Schuss, oder was könnte das Problem sein? ER

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