Rufnummernprotierung bei Geschäftsübernahme

Question

Hallo, vielleicht hat hier jemand eine Idee, wie folgendes ablaufen könnte: Wir übernehmen in Kürze ein Kundencenter, dass bisher von einem Externen betrieben wurde. Dieser hat seinen Telefon- und Internetanschluss bei einem Regionalanbieter.Wir haben alle Verträge bei der  DTAG  und auch der neue Standort soll in unseren  BCA  aufgenommen werden. Dabei möchten wir die Rufnummer übernehmen, weil die überall bekannt ist. Der jetztige Betreiber hat seinen Vertrag bereits fristgerecht gekündigt. Wie können wir es schaffen die Rufnummer von dem Regionalprovider zur Telekom zu protieren? Danke & Gruß Klaus

Dilbert-MD · Answer

Hallo @Klaus Rörig am sichersten scheint mir der Weg, den Vertrag samt Nummer vom Vorgänger zu übernehmen ( im Zuge einer 'Geschäftsübernahme') bzw. die Restlaufzeit zu übernehmen und später erst den Provider zu wechseln, damit bei der Portierung der Vertragspartner identisch ist. Ansonsten bliebe nur noch: direkt in Kontakt treten mit dem Reginalanbieter und mit einem Mitarbeiter der Geschäftskundenabteilung zu sprechen.Dort kann ein zuständiger und berechtigter Mitarbeiter eher mal was entscheiden, als bei einem Großkonzern. Ein Internetanschluss vom Reginalanbieter könnte für Euch ggf. eine Backuplösung / Notfalllösung sein, falls der Telekomanschluss mal ausfällt oder gestört ist. Oder er dient als unabhängiger Internetzugang für Backups, Kundenportale, Websites, Cloudzugang, .... also für Anwendungen, die man auch mal getrennt betreiben kann. So bleibt Ihr dort Kunde und die 'Verhandlungen' wegen der Rufnummer gestalten sich ggf. etwas einfacher. Gruß

Tobias H. · Answer

Hallo @Klaus Rörig ,wenn ich Ihren Beitrag korrekt verstanden habe, sehe ich leider genau wie @Dilbert-MD auch nur die Vertragsübernahme beim alten Betreiber als funktionierende Lösung an. Für die Portierung der Rufnummern auf einen unserer Anschlüsse muss nämlich der Vertragspartner bei beiden Netzbetreibern übereinstimmen. Dabei kommt es natürlich dann darauf an, zu wann die bereits ausgesprochene Kündigung beim Regionalbetreiber umgesetzt wird. Wenn Sie möchten, können wir uns gerne auch telefonisch kurz besprechen. Füllen Sie bei Interesse bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung in diesem Beitrag.Beste Grüße,Tobias H. von Telekom hilft

Social Media