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Abgelehnte Cloud-PBX Anrufe beenden Microsoft Teams Gespräche
5 years ago
Hallo zusammen,
wir nutzen seit kurzen die CloudPBX als Festnetzergänzung zu Microsoft Teams. Dabei wird für die Cloud PBX ausschließlich der Desktop Client (22.7.3.245) unter Windows 10 (1909) genutzt. Das Problem ist jetzt, dass sollte während einer MS Teams Audiositzung ein Festnetzanruf ankommen und dieser durch den Nutzer in der CloudPBX App „abgelehnt“ werden, auch die Teams Sitzung beendet wird. Es reicht allerdings auch wenn der externe Festnetzanrufer den Anruf abbricht, auch das beendet die Teams TC. Ist das ein bekanntes Problem und gibt es einen Lösungsansatz?
Danke und viele Grüße
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5 years ago
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich habe Ihre Frage an unsere Experten weitergeleitet.
Bitte haben Sie etwas Geduld, ich melde mich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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5 years ago
ich habe eine Rückmeldung bekommen.
Unterstützt das Headset die parallele Nutzung an zwei Clients?
Sobald ein Gespräch über einen beliebigen Client geführt wird und ein weiterer Anruf am jeweils anderen Client signalisiert wurde, wurde das aktive Gespräch beendet.
Bitte einmal prüfen, ob die Headsets 2 parallele Clientverbindungen unterstützen.
Das ist je nach Hersteller und Model unterschiedlich.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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Answer
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5 years ago
Hallo @ma_it,
in Verbindung mit einem Jabra Envolve 75 und 2 Clients auf einem PC funktioniert es auf jeden Fall.
Das Feature heißt bei Jabra "Dual-Connectivity".
Alternativ können Sie auch temporär die Audioeinstellungen am CPBX PC Client auf ein anderes Audiogerät stellen (z.B. die externen Lautsprecher oder Soundkarte des PC's)stellen. Sodass Skype for Business und CPBX nicht die gleichen Audiogeräte verwenden. Damit würden Sie den Fehlerfall erneut nachstellen.
Hier dazu eine Anleitung.
Lieben Gruß, Melanie B.
Answer
from
5 years ago
Hallo Melanie,
die Dual Connectivity bezieht sich auf die Bluetoothfunktionalität bei dem genannten Jabra Headset. Den Test mit den verschiedenen Audiokonfigurationen hatte ich bereits gemacht und unten auch beschrieben, leider ohne Erfolg.
Mittlerweile habe ich aber eine Lösung gefunden, versteckt in einem Hinweis zu dem Skype Add-On hier:
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/skype-for-business-integration/inbetriebnahme#_69786
Nach dem Deaktivieren des "Add-In für USB Gerät" (Einstellungen->Add-Ins->Add-Ins verwalten) kann man PBX Gespräche ablehnen ohne das man die Verbindung zu Teams verliert.
Viele Grüße
Answer
from
5 years ago
ich freue mich, dass Sie die Lösung selber gefunden haben und wünsche Ihnen viel Erfolg bei zukünftigen Konferenzen.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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accepted by
5 years ago
Hallo Melanie,
die Dual Connectivity bezieht sich auf die Bluetoothfunktionalität bei dem genannten Jabra Headset. Den Test mit den verschiedenen Audiokonfigurationen hatte ich bereits gemacht und unten auch beschrieben, leider ohne Erfolg.
Mittlerweile habe ich aber eine Lösung gefunden, versteckt in einem Hinweis zu dem Skype Add-On hier:
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/skype-for-business-integration/inbetriebnahme#_69786
Nach dem Deaktivieren des "Add-In für USB Gerät" (Einstellungen->Add-Ins->Add-Ins verwalten) kann man PBX Gespräche ablehnen ohne das man die Verbindung zu Teams verliert.
Viele Grüße
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