Hallo zusammen,

wir haben bei uns letzte Woche die Cloud PBX eingerichtet als Telefonanlage. Wir arbeiten eigentlich ausschließlich über die Gruppenfunktion. Jetzt haben wir die Herausforderung, dass wir uns nicht schnell und unkompliziert als Agenten von der Gruppenfunktion abmelden können (um dann die Sprachbox der Gruppe der Funktion "Anrufsteuerung"  - "Gruppenfunktion nicht erreichbar" zu aktivieren).

Unsere 5 Arbeitsplätze in der Gruppe sind wie folgt:

- Arbeitsplatz 1: Yealink T57W + Desktop-Client Hier geht die Abmeldung des Agenten schnell über eine Taste am Telefon.

- Arbeitsplatz 2: Schnurlostelefon Yealink W53P + Desktop-Client Über das Schnurlostelefon kann man den Agenten leider nicht abmelden

- Arbeitsplatz 3: Mobile Client (iOS) + Desktop-Client Weder über den Mobile noch über den Desktop-Client kann man den Agenten aus der Gruppe abmelden (auf nicht verfügbar setzen)

- Arbeitsplatz 4: Mobile Client (Android) + Desktop-Client Weder über den Mobile noch über den Desktop-Client kann man den Agenten aus der Gruppe abmelden (auf nicht verfügbar setzen)

Der einzige Weg, den wir gefunden haben um Arbeitsplätze 2, 3 und 4 von der Gruppe abzumelden bzw. auf nicht verfügbar zu setzen, ist über das Onlineportal (Schnellzugriff -> Gruppenfunktion -> Status des Arbeitsplatzes). Das ist jedoch nicht wirklich praktisch, besonders für die Mitarbeiter:innen, die ausschließlich über den Mobile Client arbeiten.

Wie können wir diese über entweder den Mobile Client oder den Desktop Client so abmelden von der Gruppenfunktion, dass die Funktion "Gruppenfunktion nicht erreichbar" greift? Warum gibt es hier keine einfache, benutzerfreundliche Lösung?

Danke im Voraus