Cloud PBX - Anruf über Softclient durch Telefon erst nach Abheben möglich
vor 2 Tagen
Hallo ins Forum.
Folgendes Phänomen tritt bei einer Nebenstelle auf. Die Person möchte über den CloudPBX-Client einen Anruf mit seinem Yealink T46s tätigen. Das Telefon ist mit dem CloudPBX-Client verbunden. Das Telefon klingelt nach Start des Anrufs, wählt aber nicht direkt nach außen. Erst wenn man am Telefon den Button "Antworten" drückt oder den Hörer abhebt, beginnt der Anruf. Gleichzeitig erscheint im CloudPBX-Client die Meldung über einen eingehenden Anruf mit der Nummer der eigenen Nebenstelle mit den Optionen "Nachricht", "Ablehnen" und "Anruf beenden und annehmen".
Bei den anderen Nebenstellen erscheint die Meldung im CloudPBX-Client nicht und das Telefon beginnt direkt mit dem Aufbau des Anrufs.
Ich konnte im Client keine besondere Einstellung entdecken. Auch ein Neustart des Clients bzw. das Rücksetzen des Telefons waren erfolgreich.
Kennt dieses Verhalten jemand und kann eine Lösungsmöglichkeit empfehlen?
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vor 2 Tagen
Hi @marco.schurz
Ist GoIntegrator oder GoTapi aktiv?
Hat der Arbeitsplatz eine Rufweiterleitung bzw. eine selektive Rufweiterleitung aktiv? Das würde das Phänomen am ehesten erklären.
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vor 2 Tagen
Hallo @Jumpignon
Rufumleitungen sind keine aktiv, auch keine weiteren Anwendungen wie GoTapi oder GoIntegrator
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Das hat keine Abhilfe geschaffen. Das Phänomen tritt weiterhin auf.
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vor 24 Stunden
Das Phänomen tritt weiterhin auf.
Das hat keine Abhilfe geschaffen. Das Phänomen tritt weiterhin auf.
Dann bitte mal den Desktop-Client deinstallieren-> Rechner neustarten-> Client mit Admin Rechten neu installieren
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vor 23 Stunden
Hallo @marco.schurz,
vielen Dank für deine Anfrage.
Das ist eine sehr spezifische Konfiguration der CloudPBX und muss daher von unseren Kolleg*innen im Remote-Service geprüft werden. Bitte beachte, dass die Bearbeitung je nach Aufwand kostenpflichtig sein kann. Wenn du mit einer Prüfung durch den Remote-Service einverstanden bist, teile mir bitte ein passendes Rückrufzeitfenster mit.
Halte für die Authentifizierung außerdem deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern der hinterlegten IBAN bereit. Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
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