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Cloud PBX / Bei Weiterleitung wird nicht immer die Rufnummer des Anrufers angezeigt
7 years ago
Hallo,
wie oben schon Beschrieben, werden bei einer Nebenstelle (Zentrale) die Rufnummern der Anrufer nicht immer mit zum Weiterleitungsziel übertragen.
Dort erscheint dann immer die Nummer der Zentrale als Anrufer.
Die Einstellungen in der Cloud PBX sind identisch mit denen der anderen Arbeitsplätze.
unterdrückte Rufnummern können wir auch ausschließen, das haben wir schon getestet.
Woran kann das noch liegen?
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4 years ago
Hallo @VdK-AK und @vXnlkE3zA*T9S%^p,
@VdK-AK ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen:
Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können.
Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674
Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.
Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)
Behebungsdatum: Q1 2022
Viele Grüße Martina Ha.
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