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5 years ago
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich helfe Dir gerne und schlage vor, dass wir hierzu zeitnah telefonieren. Deine Daten hast Du ja bereits hinterlegt, vielen Dank dafür. Über eine kurze Rückmeldung, wann Dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Herzliche Grüße,
Lin J.
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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Am besten würde es Dienstag Nachmittag ab 14h gehen oder Donnerstag und Freitag jeweils ab 9h.
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @oliverl1 ,
wir haben seit der "großen Störung" das gleiche Problem. Bei allen Anwendern im Home Office kommt die Meldung "keine Anrufe verfügbar" wenn Sie via SSL VPN eingewählt sind.
Wir konnten dies als Workaround beheben, in dem wir die Metriken der Netzwerkkarten händisch angepasst haben.
Die LAN bzw. WLAN Karte bekommt Metrik 10, der virtuelle VPN Adapter 20.
VG
Marc Schömehl
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5 years ago
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from
5 years ago
Bei uns funktioniert es aktuell auch am Telekom Anschluss nicht!
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5 years ago
Wir schließen uns der Problematik mal an. Auch wir haben heute wieder massive Probleme beim Verbinden von Gesprächen in CloudPBX (Desktop Client) insbesondere von den KollegInnen vom HomeOffice aus. Ob VPN an oder aus, ist egal. Das ist wirklich störend und hinterlässt kein besonders professionelles Bild bei der Kundschaft. Wenn wir gefragt werden, welches Produkt wir nutzen, muss ich dann leider auch ehrlich antworten ...
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5 years ago
Hallo @schmieder,
besteht der Fehler weiterhin?
Falls ja, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
@oliverl1
Super, wenn der Hinweis weitergeholfen hat. Ich gehe davon aus, dass keine weitere Unterstützung benötigt wird.
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Halten Sie mich gern auf dem Laufenden ob die Änderung der Einstellungen in den DNS-Server-Einträgen eine Verbesserung gebracht hat.
Hallo @oliverl1,
leider habe ich sie gerade nicht erreicht. Ich würde dazu ebenfalls gern ein Ticket an den Remoteservice weiterleiten.
Schreiben sie mir doch bitte, wann ich Sie erreichen kann.
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
4 years ago
Hallo @Melanie B.,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich wäre ab jetzt für den restlichen Tag erreichbar. Ansonsten morgen oder Freitag jeweils ab 13h.
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from
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch und ihr Verständnis.
Ich habe dazu jetzt ein Ticket weitergeleitet. Gern können Sie mir dazu hier Feedback schreiben.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Accepted Solution
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5 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dazu gerade den Tipp bekommen, dass man bei den Homeofficeroutern unter DNS Server für Telefonie die IP vom jeweiligen Telefonanbieter eingeben soll. Wäre lieb, wenn Sie dies probieren.
@RheinCloud
Danke für die Info, dass es nicht an VPN liegt. Vielleicht können Sie mit dem Tipp auch etwas weiterkommen.
Zusätzlich werde ich dazu intern nachfragen und melde mich morgen erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
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4 years ago
Auch bei uns bestehen massive Probleme mit Usern im Home Office.
Bei Mitarbeitern mit 1&1 funktionert es problemlos, sämtliche MitarbeiterInnen mit Vodafone Anschlüssen können nicht telefonieren. Eine Userin hatte Schwierigkeiten mit ihrem Telekom LTE Hybrid Router, hier konnte aber abhilfe geschafft werden in dem LTE für den Home Office Rechner deaktiviert wurde.
Telefonate mit der Telekom waren bisher für die Katz, hier ist man nicht bereit zu helfen, da es sich ja um Probleme mit Vodafone Anschlüssen handle... Selbige Auskunft von Vodafone, da es sich ja um ein Telekom Produkt handle.
Edit: Wir "lösen" das Problem für die Betroffenen UserInnen mittlerweile über einen Windows Terminalserver, was aber nur eine mittelprächte und keine Dauerhaft Lösung darstellt.
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from
4 years ago
vielen Dank für die detaillierte Schilderung und das freundliche Gespräch.
Ich habe dazu ebenfalls ein Ticket weitergeleitet. Halten Sie mich dazu bitte auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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