Herzlich willkommen in der Community @BusinessUser1,

wenn es bei der Konfiguration Schwierigkeiten gibt, können wir gern gemeinsam ein Ticket aufnehmen und an meine Kolleg*innen vom Remote Service weitergeben. Diese Unterstützung ist aber unter Umständen kostenpflichtig.

Wenn es sich bei Ihrem Anschluss um ein Company Flex Produkt handelt, kann ich Ihnen alternativ die Kontaktaufnahme mit den Kolleg*innen von der Sonderhotline für Company Flex empfehlen. Diese sind unter der 0800 330 6708 erreichbar.

Damit wir vom Telekom hilft Team aktiv werden können, ergänzen Sie bitte Ihr Profil um Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer. Sie können außerdem bei den weiteren Informationen ein Zeitfenster zur Erreichbarkeit hinterlegen. Die Daten sind auch nur für Sie und uns Mitarbeiter*innen von der Telekom einsehbar.

Sobald Sie ihr Profil befüllt haben, geben Sie mir hier bitte kurz Bescheid.

Beste Grüße

Louisa G.

Hallo @BusinessUser1 ,

das Regelwerk für Cloud PBX in Verbindung mit dem Einsatz einer professionellen Firewall ist etwas tricky. Von unserer Erfahrung her kann ich berichten, dass es keinen Support seitens Telekom gibt, wenn man von deren Produktlinie abweicht.

Nun, da es in Unternehmen die eine professionelle IT betreiben es durchaus dazu kommt, dass dort technisch hochwertige Firewalls eingesetzt werden, bekommt man aber keinen Support seitens Telekom. Dies fand ich bei unserer Integration schon etwas lächerlich - man wollte uns tatsächlich einen Lancom Router dazu verkaufen, weil nur da gäbe es Konfigurations-Support.

Sei es drum, natürlich haben wir das nicht gemacht und lassen sämtliche Kommunikation durch unsere mehrstufigen Firewalls laufen. Dazu gehört auch eine Sophos XG.

Ich habe hier mal unser Regelwerk als PDF beigefügt. Anders als bei NFON (wo man als Kunde die genutzten Netze für eine Firewall-Konfiguration öffentlich mitgeteilt bekommt) findet man in der Cloud PBX Hilfe dazu nichts. Das muss der Kunde in mühseliger Kleinarbeit anhand der Firewall Logs selbst erledigen.

In der Cloud PBX Hilfe findest du nur eine Liste mit den verwendeten Ports ohne Netze die angesprochen werden.

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/systemvoraussetzungen#_25226

VG

Marc Schömehl

Hallo, 

wir versuchen für einen internen Kunden ein CloudPBX im Enterprise incl Firewall ans laufen zu bringen. 

Alles soweit gut, ausser bei eingehenden Anrufen. 

Die Signalisierung funktioniert, es klingelt, ich kann das Gespräch annehmen, aber es kommt keine Übertragung der Sprache zustande.

In keine Richtung. 

Auf der Firewall sehe ich nur UDP Pakete die ausgehen, auf wechselnden Ports (je Gespräch?), die unbeantwortet bleiben. 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. 

Hi,

ich stehe gerade vor dem gleichen Problem mit einer Sophos XGS.

Könntest du mitteilen, was genau zur Lösung des Problems geführt hat?

Habt ihr wie @marc.schoemehl angegeben alle diese Regeln hinzugefügt?

Für eine Antwort wäre ich dankbar.

mfg

Hallo zusammen,

ich wollte kurz mitteilen, dass wir uns mittlerweile von Sophos getrennt haben und auf Fortinet umgestiegen sind. Ist vielleicht für einige interessant, da Forti das wesentlich bessere Produkt ist (finde ich) da man hier einfach vordefinierte Services / Service Groups wie z.B. "Cisco WebEx" in das Regelwerk hinzufügt und schwupps ist man bereit für Cloud PBX . Eine wesentliche Erleichterung und Verbesserung für jeden Firewall Admin. Abgesehen davon bekommt man bei Sophos die zweite Appliance nicht mehr "gratis", sondern muss beide bezahlen, wenn man einen HA Betrieb möchte. Das war für uns das K.O. Kriterium für den Wechsel zu Fortinet.

VG Marc Schömehl