Gelöst
DE-Mail Regstrierung für Geschäftskunden funktioniert nicht
vor 9 Jahren
Guten Tag zusammen,
ich soll für unser Unternehmen DE-Mail WebAccounts einrichten. Dazu wurde bereits vor gut einem Jahr eine Bestellung von unserer Seite aus getätigt. Außer einer Ordernummer und der Information, dass das Bestellverfahren für die DE-Mail-Adressen nun unter der URL
www.de-mail.t-online.de ausgeführt werden muss, liegen mir keine weiteren Informationen vor.
Ich frage mich, wie ich nun am besten weiter vorgehen soll. Ich habe keine Login-Daten, noch weiß ich, wie ich die DE-Mail Accounts einrichte, sodass Sie der richtigen Ordernummer zugeordnet werden können.
Ich bin dem Link einfach gefolgt und habe versucht, einen neuen WebAccount für Geschäftskunden als Neukunde bei der Telekom durchzuführen. Wenn ich danach auf den Link zur Registrierung klicke "Jetzt registieren" (s. Anhang) lädt die Seite ganze Zeit lang und danach bekomme ich die Fehlermeldung, dass die Seite nicht angezeigt werden konnte (Timeout?). Um auszuschließen, dass es an meinem Browser (IE) liegt, habe ich es noch mit einem anderen versucht, aber ebenfalls ohne Erfolg.
Können Sie mir hier weiterhelfen, indem Sie mir die folgenden Fragen beantworten:
1. Wie kann ich die DE-Mail Account (Web) für Geschäftskunden anlegen?
2. Wie kann ich bei der Einrichtung der DE-Mail Accounts die entsprechende Ordernummer hinterlegen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
M. Altpeter
Bug_Telekom_Registrierung.PNG
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vor 6 Jahren
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vor 9 Jahren
Hallo @maltpeter,
willkommen in der Community.
Für DE-Mail-Probleme gibt es eine gesonderte Hotline:
De-Mail: 0800 33 09415
(Mo. - Fr. 8 - 16 Uhr)
Am Besten Mal dorthin wenden. Dort ist man auf solche Fragen spezialisiert und die Telefon-Wartschleife ist - glaube ich - auch nicht so lang.
VG kws
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von
vor 9 Jahren
schön, dass Sie den Weg zu uns in die Community gefunden haben. Bitte entschuldigen Sie, dass ich erst jetzt antworte.
Soweit wurde alles richtig gemacht, indem Sie auf den angegebenen Link klickten und Registrierung für Neukunden ausgewählt haben. Warum der weitere Seitenaufbau nicht erfolgte, entzieht sich meiner Kenntnis. @kws hat Ihnen bereits den Weg aufgezeigt, wie Sie mit meinen Kollegen von De-Mail Kontakt aufnehmen können. Sind Sie dem Tipp gefolgt? Konnten Ihnen meine Kollegen weiterhelfen?
Bitte geben Sie mir eine kurze Info. Wenn weitere Unterstützung benötigt wird, bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
schön, dass Sie den Weg zu uns in die Community gefunden haben. Bitte entschuldigen Sie, dass ich erst jetzt antworte.
Soweit wurde alles richtig gemacht, indem Sie auf den angegebenen Link klickten und Registrierung für Neukunden ausgewählt haben. Warum der weitere Seitenaufbau nicht erfolgte, entzieht sich meiner Kenntnis. @kws hat Ihnen bereits den Weg aufgezeigt, wie Sie mit meinen Kollegen von De-Mail Kontakt aufnehmen können. Sind Sie dem Tipp gefolgt? Konnten Ihnen meine Kollegen weiterhelfen?
Bitte geben Sie mir eine kurze Info. Wenn weitere Unterstützung benötigt wird, bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
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