Erreichbarkeit der Gruppenfunktion und Sprachbox nach Zeitplan

Question

Ich versuche laut der Beschreibung vonhttps://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/tipps-und-tricks/gruppenfunktion#_83778vorzugehen. >Für die Einrichtung einer zeitgesteuerten Erreichbarkeit der Gruppenfunktion, z.B. zur Abbildung Ihrer Geschäftszeiten, führen Sie die folgenden Konfigurationsschritte durch.>1. Richten Sie die Gruppenfunktion mit beliebiger Rufnummer ein und weisen die Agenten zu.>2. Richten Sie einen neuen Arbeitsplatz mit der Rufnummer der Gruppenfunktion ein und aktivieren dort die Rufumleitung „Sofort' an die Sprachbox. Ich richte also eine Gruppenfunktion mit der Rufnummer 220 ein.Ich scheitere jedoch am Punkt 2, weil ich die Rufnummer 220 der Gruppenfunktion als Rufnummer bei der Einrichtung des neuen Arbeitsplatzes nicht mehr angezeigt bekomme. Was mache ich falsch?

Melanie B. · Answer

Hallo @Beltane-Steps,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe dazu folgende Anleitung für Sie:1. Ein neuer Arbeitsplatz bekommt die Nummer der eigentlichen Gruppe, bspw. die -02. Die Gruppenfunktion bekommt eine beliebige freie Nummer3. Der Arbeitsplatz -0 wird standardmäßig per sofort auf die Nummer der Gruppe umgeleitet 4. (Expertenansicht aktivieren) Zusätzlich wird dem Arbeitsplatz eine selektive Rufumleitung eingestellt. Hier kann per Zeitplan festgelegt werden, dass die Umleitung bspw. außerhalb der Geschäftszeiten auf eine Zielrufnummer erfolgt.Hier finden Sie dazu in der Community einen Beitrag.Falls noch Fragen offen sind, bitte melden.Lieben Gruß, Melanie B.

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