Glasfaseranschluss - Zeitplan
vor 3 Jahren
Liebes Telekom-Hilft Team,
könnte sich von euch jemand bitte mal meinen Glasfaserauftrag anschauen und mir ein Update zum Zeitplan geben? Ich habe schon vor mehr als einem Jahr gebucht, die Telekom hat auch schon längst das Haus besichtigt mit der Aussage, dass noch in 2021 die letzten Hausanschlüsse im Ausbaugebiet gelegt werden. Die Kabel liegen schon längst in der Straße. Nachbarn, die Verträge gebucht haben, wurden auch schon angeschlossen.
Viele Grüße
Stephan
719
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
1181
0
2
vor 3 Jahren
in
398
2
2
Gelöst
vor 4 Jahren
in
962
4
3
Gelöst
310
0
3
Gelöst
1410
0
3
vor 3 Jahren
Die Kabel liegen schon längst in der Straße. Nachbarn, die Verträge gebucht haben, wurden auch schon angeschlossen.
Das heißt, die für FTTH erforderlichen Speedpipes sind bis in deren Häuser verlegt worden?
Auch zu Dir ins Haus? Falls nein, dann wäre ich etwas beunruhigt ob Dein Haus beim FTTH Ausbau wirklich mit dabei ist.
Du hast ja vor etwa einem Jahr den Kupfer- APL rückbauen lassen durch den Bauherrenservice. Hoffentlich hat das nicht jemand beim Bauherrenservice missverstanden und den von Dir gewollten FTTH Anschluss damit auch ad acta gelegt.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@muc80337_2
Du hast ja vor etwa einem Jahr den Kupfer- APL rückbauen lassen durch den Bauherrenservice. Hoffentlich hat das nicht jemand beim Bauherrenservice missverstanden und den von Dir gewollten FTTH Anschluss damit auch ad acta gelegt.
Das kann doch überhaupt nicht sein, denn es besteht ja kein Zusammenhang zwischen dem CuDA-Anschluß und einem GF-Anschluß. Das ist doch das Argument, das aus Telekom nahen Kreisen vorgebracht wird, wenn es heißt "montiert doch einfach den GF-Hausanschluß, wenn ein CuDA existiert weil ihr das ja nach dem Nutzungsvertrag nach altem TKG dürft".
Da kommt ja immer das Argument "Dürfen wir nicht. Dazu benötigen wir eine neue Grundstückseigentümererklärung".
Daher kann auch im Umkehrschluß nicht begründet werden "Der Kunde wollte den CuDA- APL nicht, also will er überhaupt nichts ..."
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Zusammenhang besteht über den Kunden und die Adresse.
Warum soll es nicht sein können, dass Fehler passieren?
Habe ich schon zu oft erlebt, dass Fehler passieren - sogar bei mir selbst - man liest schnell über etwas drüber, hat den Sachverhalt nicht vollumfänglich erfasst sondern vorschnell gedanklich in eine Schublade reingeschoben und ZACK ist der Fehler passiert.
War hier im THread aber nur Spekulation meinerseits, dass es sich um einen Fehler handeln könnte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @stephan221
Hast du eine Auftragsnummer oder Vergleichbares, mit dem ich recherchieren kann? Vermutlich ist der Ausbau noch nicht komplett abgeschlossen, aber das kann ich nur mit Daten genauer nachprüfen.
Hinterlege diese bitte in deinem Profil und gebe mir danach eben Bescheid.
Danke & ein schönes Wochenende
Nadine H.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Nadine,
ich habe die Auftragsnummer hinterlegt. Als Ausbauzeitraum war 01.05.2021 bis zum 12.11.2021 angegeben.
Viele Grüße
Stephan
Antwort
von
vor 3 Jahren
ich habe die Auftragsnummer hinterlegt.
Aber möglicherweise hast Du es Dir gespart, eine funktionierende Rückrufnummer einzutragen und möglicherweise auch zu welchen Uhrzeiten man Dich anrufen darf.
(Ich habe keine Einsicht in die Daten selbst, ich kann nur erkennen OB etwas eingetragen ist).
Falls Du das auch mit drin hast, dann vergiss meine Bemerkung. Falls nicht, dann pack das bitte noch mit rein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @stephan221,
gerne prüfe ich den aktuellen Stand.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
leider hat sich vom TelekomHilft Team noch niemand bei mir gemeldet.
Heute hat aber spontan ein Bautrupp geklingelt und gefragt ob sie heute die Glasfaser ins Haus legen können. Auch zwei Häuser in der Nachbarschaft wurden noch angeschlossen.
Jetzt fehlt "nur" noch der Innenausbau.
Viele Grüße
Stephan
Antwort
von
vor 3 Jahren
leider hat sich vom TelekomHilft Team noch niemand bei mir gemeldet.
@Malte M. @Nadine H.
Zur Info
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @stephan221,
das tut mir leid, dass wir uns noch nicht gemeldet haben. Aber super, dann bist du schon einen großen Schritt weiter.
Den letztendlichen Installationstermin spricht der Supplier im Vorfeld mit dir ab. Hier noch ein paar Hinweise darauf, was du eventuell noch vorbereiten solltest.
Eine Zeitangabe, wann es losgeht, sehe ich auch nicht. Aber ich denke, es wird jetzt nicht mehr lange dauern, bis du eine Rückmeldung zur Terminabsprache erhältst.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von