Wir setzen eine Gruppenfunktion in einem unserer Haeuser ein. Dort kann es passieren, dass alle Agenten zwar erreichbar sind, aber keiner den Anruf annehmen kann. Damit der Anrufer nicht ewig in der Warteschlange vertrocknet, waere es schoen, wenn man den Anruf nach einer bestimmten Anzahl von Rufen aus der Gruppennfunktion heraus auf eine Mailbox umleiten koennte. Ist das moeglich? Und wenn es nicht direkt einstellbar ist, gibt es eine Idee, wie man eine solche Steuerung hinbekommen koennte?